导游专业班级旅行社管理模式探究.docVIP

导游专业班级旅行社管理模式探究 　　摘 要：国家之所以重视职业教育，是因为职业教育所培养的人才能迅速适应职业岗位需要，它在对接产业、职业方面有着区别于其他传统教育不可替代的作用。因此，如何有效实现这种对接，是每个职教工作者应该结合自身工作实际去思考的问题。以旅行社企业化管理模式对导游专业班级进管理，对班风的树立、学生的自主管理、职业道德的培养、心理素质的提升、职业习惯的养成、社会与职业环境的适应都有着积极的促进作用 关键字：班级管理；旅行社；对接；角色；企业 职业教育是我们国家教育事业的重要组成部分，是我国现代教育的重要组成部分。在十二届全国人大四次会议上所作的《政府工作报告》中，李克强总理将“加快健全现代职业教育体系”写进报告，国家主席习近平更是提出了“加快发展职业教育，让每个人都有人生出彩机会”的要求。国家之所以重视职业教育，是因为职业教育所培养的人才能迅速适应职业岗位需要，它在对接产业、职业方面有着区别于其他传统教育不可替代的作用。因此，如何有效实现这种对接，是每个职教工作者应该结合自身工作实际去思考的问题。在中等职业教育学校，对学生的管理也应服务于这种对接 笔者长期以来担任导游专业班级的管理工作，经过长期研究发现，以旅行社企业化管理模式对导游专业班级进管理，对班风的树立、学生的自主管理、职业道德的培养、心理素质的提升、职业习惯的养成、社会与职业环境的适应都有着积极的促进作用 一、导游专业班级旅行社管理的原则 （一）突出学生主体地位，放权学生自我管理 避免班主任在管理中出现主观性、随意性强的老弊端。班主任更多是时候一个“董事长”或“运营总监”的身份，要允许学生发挥自我才智，包容学生的个性特点，引导学生树立自我意识，形成自我发展评价，实现自我管理 （二）简化“旅行社”架构，突出核心素质能力培养 班?作为学校的基本单元，不可能完全脱离于学校做到完全“企业化”。因此，要结合学校管理的需要，将旅行社企业架构进行简化，与班级架构实现对接，突出主要职业岗位的核心地位和关键能力的培养 （三）因材布岗，竞争上岗与轮调相结合 前期，要充分结合班级管理岗位和旅行社管理岗位要求，选用能力与岗位相匹配的学生担任班干、团干职务，保证“旅行社”有效运行，树立实施班级企业化管理的信心。后期，运营稳定之后，要坚持关键岗位竞争上岗，平行岗位轮调的原则，让每一位学生都有机会凭能力去锻炼自己 （四）全程评估，适时干预 班主任既要做到放权学生，又要做到全程监控，适时进行干预，不能把企业化班级管理变质为“放羊”式管理 二、导游专业班级旅行社管理模式的实施 （一）协调各方教育力量 对导游专业班级实施旅行社管理，是一种班级管理创新，需要得到名方教育力量的理解、支持和配合。班主任要先组织由教务科、学生科、科任老师、家长参与的说明会，使导游专业班级旅行社化管理常态化，不是一时“过家家”。各方教育力量要以旅行社“职业人”的角度去对学生操行、习惯养成、思想道德进行引导和评价 （二）引导学生进行角色转换，树立“职业人”意识 对学生进行旅行社化班级管理的说明会，要求学生以“职业人”言行要求自己并参与到“旅行社”的发展和建设中去 （三）旅行社与班级制度对接、重制 将班级制度与旅行社企业制度进行对接、重制。主要包括“岗位制度”、“旅行社考勤制度”、“办公报批制度”、“旅行社奖惩制度”、“仪容仪表制度”、“薪酬制度”“财务制度”、“导游人员管理制度”等。对接和重制要突出制度的严格性、可操性、考核的公平性 （四）旅行社企业文化与班级文化对接、重制 企业文化是企业员工在经济活动中共同具有的理想信念、价值观念和行为准则。将旅行社企业中服务至上、团结拼搏、有效沟通、严谨细心的企业文化与班级文化进行对接、重制，将职业行为模仿内化为职业精神 （五）旅行社人事架构与班干部架构对接、重制 结合旅行社组织结构类型和班级管理的特点，以30人左右班级可以采取旅行社“平行部门式组织架构”（如图1） 在没有担任公司管理层职务的普通“导游”队伍中，选5名工作纪律监察委员会，针对旅行社领导层的工作、纪律进行监督考核，协助班主任开展考核工作，“工作纪律监察委员会主任”由班主任担任 （六）指导和协调 “旅行社”运行过程中，要根据制定的岗位职责要求，在尊重学生自我管理的前提下，对各部门开展工作进行指导和协调，保障“旅行社”正常运行，避免学校统一管理发生冲突 （七）考核与奖励 建立岗位考核机制，制定岗位业绩考核表。以周为单位，对“旅行社”管理层和广大“导游”进行考核，考核要突出自评与他评结合原则。其中对管理层的考核中，个人自评分占20%，员工评分占30%，监察委员会评分占30%，任课