023质量管理策划和改进.pptx

欢迎参加高级质量工程师考前培训班的学员！;;山东省高级质量工程师资格评价培训教材;第十二节;一、概述1、朱兰三步曲;;2、质量管理的概念;3、质量策划、质量控制和质量改进;二、质量策划;2、质量机能展开（QFD）;2、质量机能展开（QFD）;2、质量机能展开（QFD）;质量机能展开的基本构成;三、质量展开简介㈠基本步骤;质量表的结构和绘制步骤示意图;2、质量机能展开（QFD）;3、质量展开的步骤;质量展开的步骤;㈡用户质量要求的收集整理;1．市场调查;2．抽出质量要求;3．变换;4．绘制要求质量展开表;5．抽出质量要素;6．绘制质量特性(或要素)展开表;7．绘制矩阵表;例子（打火机）;要求质量和质量要素矩阵;㈢质量策划;质量策划的结构表;㈣确定设计质量;四、质量计划与方针管理;㈠、质量计划的概念和内容;㈠、质量计划的概念和内容;质量计划;㈡、编制质量计划的要求;㈢、方针管理的概念;方针管理的作用;方针管理中的要素构成;（四）方针管理的应用步骤;1．制定方针制定方针的依据;制定方针的程序;⑴、确定课题;⑵、设立具体的目标;⑶、制定措施和实施计划;⑷、目标展开;2．实施;3．实施情况的检查;3．实施情况的检查;3．实施情况的检查;4．纠正措施和方针评审;4．纠正措施和方针评审;五、质量改进;（一）质量改进的概念及意义;2．质量改进的意义;㈡、 质量改进的基本过程;⑴、PDCA的内容为;⑵、PDCA的特点;;质量改进上升的示意图;质量改进的基本过程—PDCA循环;PDCA循环;2．质量改进的一般（7个）步骤;⑴、明确问题;⑵、把握现状;⑶、分析问题原因;⑶、分析问题原因;⑶、分析问题原因;⑷、拟定对策并实施;⑸、效果的确认;确认效果的注意事项;⑹、防止再发生和标准化;⑺、总结;（三） 质量改进的组织与推进1．质量改进的组织;⑴、质量委员会;⑵、质量改进团队;2．质量改进的障碍;3．持续的质量改进;⑴、使质量改进制度化;⑵、上层管理者不宜下放的职责;⑶、检查;检查;⑷、成绩评定;⑸、表彰;⑹、报酬;⑺、 培训;六、质量改进的常用工具;㈠、排列图 ;2．作排列图的步骤;2．作排列图的步骤;原因 （1）;排列图;3．应用排列图注意事项;3．应用排列图注意事项;（二）、因果图;因果图的结构;3．因果图的绘制;3．因果图的绘制;3．因果图的绘制;4．应用因果图的注意事项;实例;“噪声超标”因果图;（三）直方图;2．直方图的作用;3．直方图的作图步骤;频数（频率）直方图;47;⑵频数直方图;标准型直方图 左右对称，这是正常情况下的形状;锯齿型直方图 数据分组过多，或测量读数错误;偏峰型直方图 产品尺寸由于单向公差，对操作者心理产生影响;陡壁形直方图 工艺能力不足，进行了全数检验后的形状;双峰型直方图 均值相差较大的两种分布混在一起;孤岛型直方图 数据中混有另一分布的少量数据;⑵、直方图与公差限的比较;1、现在的状况不需要调整 因为直方图充分满足公差要求;2、直方图能满足公差要求 但不充分。这种情况下，最好少许减少波动。 ;3、必须采取措施 使平均值接近公差中心;4、要求采取措施 以减少变差（波动）;5、要同时采取3和4的措施， 既要使平均值接近公差中心，又要减少波动;（四）检查表;1．不合格项检查表;批次;序号;2．不合格位置检查表;色斑 流漆 尘粒;（五）树图;树图概念图;2．树图的主要用途;3．绘制树图的一般步骤;（六）亲和图;2．KJ法的主要用途;3．亲和图的绘制步骤;语言文字资料的收集方法;谢谢大家！