法律案例演示文稿.pptVIP

3.15教你如何维权 消费者您有这些权利 案例：张女士去美容院做美容，由于隔断玻璃太透明，导致张女士撞碎玻璃并受了点伤，美容院要求张女士赔偿玻璃的费用，张女士自认倒霉。事实上，美容院在透明玻璃上没有任何警示说明，导致事故的发生，侵犯了张女士的安全权，应该是由美容院向张女士进行赔偿才对。 安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 点评：懂法不懂法，差别真的大！ 消费者您有这些权利 案例：某商场打出“清仓大处理”的广告，西服一套原价1888元，现价188元。小李立即购买了一套，但在其他商场，同样品牌同样质量的西服才88元。这就是一起典型的侵害消费者知情权的案例。 知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。 点评：特别要说明的是，一些商家在做活动时常常打出“最终解释权归XX所有”，这也侵犯了消费者的知情权，与法律规定相悖，是无效的！ 消费者您有这些权利 案例：刘女士购物时被某美容院的免费美容广告单吸引。谁知在该美容院做完美容后却被告知在美容的过程中使用了不能免费的某商品，价值198元。刘女士和几位消费者向消协投诉，并拿着那张广告单作为证据，最后维权成功！ 自主选择权：是指消费者可以根据自己的消费需求，自主选择自己满意的商品或服务，决定是否购买或接受的权利。 点评：地盘是你的，买不买还得看我的！ 消费者您有这些权利 案例：王先生夫妻俩去影院看电影《让子弹飞》，电影票上写的是19：30放映，但当时间到了之后，银幕上却播放了近20分钟的广告。实际上，商家的这种行为已经构成违约，侵犯了消费者的公平交易权、自主选择权。王先生一怒之下将影院告上法庭，要回了电影票的钱！ 公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 点评：商品、服务不是你想卖就能随便卖给我！ * *