修改门诊制度.docVIP

曲阜市中医院 护理部 l Nursing care department 一、门诊护理工作制度 （一）护理人员自觉遵守规章制度，坚守工作岗位，不迟到早退，不脱岗，不聊天。 （二）护理人员衣帽整洁、仪表端庄、语言规范有礼貌。 （三）各诊室整洁安静，环境优美。 （四）候诊秩序良好、无围观分诊台和医生，无吸烟者。 （五）分诊台工作制度健全，岗位责任明确。值班人员提前10分钟到岗，并做好开诊准备，按时分诊。 （六）做到初、复诊分类，传呼患者及时安排就诊。 （七）服务态度好，热情接待患者，耐心解释，做好健康宣教工作。 （八）加强巡视，对老弱病残及重患者尽量予以照顾，及时安排就诊。 （九）根据病情，对复诊患者尽量安排在前次诊治的医生就诊。 （十）协助专家门诊维持秩序，使专家和患者能在安静的环境中诊治。 （十一）有便民措施，设征求意见本，对就诊患者提出的意见有处理措施。 （十二）消毒隔离制度有实施措施，避免交叉感染，发现传染病及时按传染病要求进行管理。 （十三）准确填报门诊量日报表。 （十四）护士长工作符合达标要求（设护士长或护理组长的单位） 曲阜市中医院 护理部 Nursing care department 二、门诊观察室工作制度 （一）观察室留观病员由门诊医师、护士负责，轮流值班，认真观察病情变化，及时处理，需要住院治疗者及时办理入院手续。 （二）观察室设一定数量的床位，按床编号，挂床头牌，病员离院时应更换卫生被服，并进行消毒。 （三）建立观察记录，及时记录病情变化、检查、治疗、护理情况，留观病员入院后，其观察记录随住院病案保管，不入院者的观察 记录在门诊保管，一般保管一年。 （四） （二）进入换药室时必须衣帽整齐、戴口罩，换药前、后要认真洗手。 （三）凡从无菌容器中取敷料或器械均需用无菌持物钳，取出后不得再放回原容器。 （四）伤口换药应按规定顺序，即先换无菌缝合伤口，后换开放伤口；先换一般感染伤口，后换特殊感染伤口。 （五）特殊感染伤口换药时，应戴手套，用过的敷料要全部焚烧，其他用具应消毒后清洗。 （六）用过的换药碗、罐、弯盘、持物钳应洗清后灭菌，放置无菌钳的灭菌罐每周清洁后高压灭菌1次，消毒液每周更换2次。 （七）保持换药室的清洁，每周大清扫一次，每日室内通风2次，并用紫外线消毒两次。 曲阜市中医院 护理部 Nursing care department 六、门诊感染管理制度 建立健全日常清洁、消毒制度，室内环境整洁，空气新鲜无异味，体温计用75%酒精浸泡消毒，听诊器随时消毒，地面湿式清扫。 各诊室要有流动水洗手设备，或者有快速手消毒剂。 各门诊处置室执行《治疗室、换药室、注射室感染管理制度》的相关要求，观察室执行病房管理标准要求。 胃肠检查的患者，应采用一次性口杯，做到一人一杯，用后按医疗垃圾统一处理。 针灸针一人一用一灭菌。门诊采取血标本，实行一人、一针、一巾、一带、使用过的棉棒、棉球要放黄色垃圾袋内，集中处理，以免污染环境。 B超探头及心电图电极应保持清洁，传染患者做后应用高效消毒剂擦拭消毒。检查床单保持清洁，定时更换，如遇传染患者立即更换。 救护车保持车内清洁卫生，运送传染患者及尸体后，立即用含有效氯1000mg/L的消毒剂擦拭各部位及车扶手等。 严格执行无菌技术操作规程，认真做好洗手或手消毒。 严格医疗废物分类袋装管理，统一无害化处理。 曲阜市中医院 护理部 Nursing care department 七、内科门诊护理工作制度 （一）护理人员自觉遵守规章制度，坚守工作岗位，不迟到早退，不脱岗，不聊天。 （二）护理人员衣帽整洁、仪表端庄、语言规范有礼貌。 （三）各诊室整洁安静，环境优美。 （四）候诊秩序良好、无围观分诊台和医生。 （五）分诊台工作制度健全，岗位责任明确。值班人员提前30分钟到岗，并做好开诊准备，按时分诊。 （六）做到初、复诊分类，传呼患者及时安排就诊。 （七）服务态度好，热情接待患者，耐心解释，做好健康宣教工作。 （八）加强巡视，对老弱病残及重患者尽量予以照顾，及时安排就诊。 （九）根据病情，对复诊患者尽量安排在前次诊治的医生就诊。 （十）协助专家门诊维持秩序，使专家和患者能在安静的环境中诊治。 （十一）有便民措施，设征求意见本，对提出的意见有处理措施。 （十二）消毒隔离制度有实施措施，避免交叉感染，发现传染病及时按传染病要求进行管理。 （十三）负责领取及保管物品，及时补充物品备用。