赢在执行70201.pptVIP

主讲：刘科建 课程结构 第一单元、执行：一个长期被关注的主题 第二单元、结果与任务：执行就是要结果 第二单元、高层执行力：狼性领导原则 第四单元、中层执行力：认清角色做对事 第五单元、猴子管理法:高效执行经理的七大要点 第六单元、基层执行力:责任制造结果 第七单元、建立不依赖人的制度执行力 第八单元、关于执行问题的哲学思考 第一单元 执行是什么？ 为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王? 为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才? 人格与商业 为什么不行动？要看别人怎么做； 为什么心情烦躁？因为不知道什么是对的； 为什么不做结果？因为心中没有原则； 为什么不承担责任？因为希望别人来承担。 这就是商业人格的缺失。 商业人格 1、三个要素： 靠原则去做事 靠结果做交换 独立的个人品格 2、二个标准： 成年人逻辑 社会人心态 如何把执行人才找出来 哪些人不是执行型人才？ 极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。 中国企业的执行问题是由三大原因造成的 商业文明启蒙 从自卑依附型，向自信独立型转变 从消极被动型，向积极主动型转变 从私情人治型，向契约法治型转变 从内耗避责型，向诚信守则型转变 从保守封闭型，向开放分享型转变 第二单元 结果是什么? 我们每天做的是结果？还是做任务？许多人没有搞清楚。 公司是以结果做商业交换的平台 什么是结果 结果三要素： 1、有时间 2、有价值 3、可考核 客户价值是做结果的方向 经典案例 乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！ 无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！生命因投中而精彩！ 什么是任务？ 应付工作是任务，提供价值是结果。 完成差事:领导要办的都办了. 例行公事:该走的程序走过了. 应付了事:差不多就行了. 无价值的东西. 什么是客户 我们的衣食父母 是越用月多的资源；是我们的商业回报。 没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌 什么是客户价值 满足客户价值需求；超越客户既定的期望。 企业生存的底线，执行的动力和方向 怎么做客户价值 内心：敬畏客户，超越客户的价值期望，让客户感动。 行为：在保证公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。 第三单元 第五单元 中层干部的角色功能 承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥 平行间 协调 公关 作为下属的中层干部 1、下属职位产生的原因 2、下属职位与上司职位的关系 下属经理的四个准则 作为同事的中层干部 为一点小事情扯来扯去 为一件很重要的事踢来踢去 本位主义 认为别人为自己做什么都是应当的。 同事就是我的内部客户 要点一：其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商 要点二：同事是我的衣食父母 要点三：将同事当作外部客户 要点四：克服“客户陷井” 要点五：从以职责为中心，向内部客户需求为中心转变 要点六：“让内部客户满意” 作为上司的中层干部 1、上司的职责 2、上司该干什么 上司的角色回归 第六单元 第六单元 商业价值：员工与企业是一种价值（结果）交换的关系 员工与企业之间本质上是结果交换的关系，员工靠提供企业需要的结果换取薪水，那么没有实现结果而获取报酬是“欠帐”或“盗窃”。 走出镜子思维 假设从一个大窗户看出去是一片美丽的乡间景色的房间里，窗户对面的墙上装有三面镜子。 第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。 第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框 第三面镜子，既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。 观察者（客户）被请到这个房间里来，向导指着第一面镜子问道：“你看到了什么？”回答是：“我看到地一面不干净的镜子。” 向导又会指着第二面镜子问：“你看到了什么？”他会说：“我看到了一面美丽的镜子。” 向导指着最后一而镜子问：“这会，你看到了什么？”观察者说：“我从开着的窗户里看到一片美丽的景色。” 执行型员工的六项原则 1、服从无条件 2、工作无借口 3、改善无止境 4、以上司为榜样 5、细节保证成败