第十四章可用性研究方法.pptVIP

第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 （一）确定目标 绩效测试的目标比如：是对一个产品的总体可用性水平进行测试，还是只针对硬件设计或软件设计中的一个方面或多个方面进行绩效测试 一旦测试目标确定下来，绩效测试中的变量和需要控制的影响因素也就基本明确，同时测试对象的不同也决定了绩效测试中其他的相关环节，如实验设计、用户数量等 第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 （一）确定目标 （二）确定测试方案 步骤一：确定实验设计 步骤二：确定测试的典型任务 步骤三：确定测试用户 步骤四：准备相关测试文档 第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 （一）确定目标 （二）确定测试方案 （三）预测试 预测试主要的目的是预演绩效测试过程，同时检验测试方案的可行性及可操作性 预测试的引入可以帮助测试者对正式测试时用户的行为模式进行粗略的预期，有利于测试者事先制定相关的测试文档 第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 （一）确定目标 （二）确定测试方案 （三）预测试 （四）招募用户 招募到的用户质量直接关系到绩效测试的成功与否 如何进行质量控制是招募用户前就需要考虑的问题 第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 （一）确定目标 （二）确定测试方案 （三）预测试 （四）招募用户 （五）正式测试 在可用性测试过程中，需要研究者对于测试过程中用户出现的各种反应或操作错误有一个敏锐的观察能力 主试应注意的方面：鼓励出声报告；对意外情况的处理；与用户沟通中应该注意“何时中断用户”等问题 第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 （一）确定目标 （二）确定测试方案 （三）预测试 （四）招募用户 （五）正式测试 （六）数据分析 数据分析会是一个需要花费较长时间的艰巨工作，尤其是需要对测试过程音视频进行回顾式分析时 第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 三、绩效测试的指标 （一）基本绩效指标 （二）较为特殊的绩效分析指标 第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 三、绩效测试的指标 （一）基本绩效指标 1、主观评价指标 2、客观评价指标 第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 三、绩效测试的指标 （一）基本绩效指标 1、主观评价指标 一般来说，在可用性测试中用的较多的主观评价指标包括以下几类：产品学习评价分数、产品安装评价分数、产品帮助评价分数、产品可理解程度评价分数、产品容易使用程度评价分数 第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 三、绩效测试的指标 （一）基本绩效指标 1、主观评价指标 2、客观评价指标 在可用性测试中用的较多的客观评价指标包括以下几类：任务完成率、总操作时间、任务完成总按键次数、用户正确完成任务的时间、一次任务完成率、任务完成中出错总次数、错误比率 第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 三、绩效测试的指标 （一）基本绩效指标 （二）较为特殊的绩效分析指标 1、眼动指标 2、动作分析的绩效指标 3、生理变化指标 4、外在表情指标 第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 三、绩效测试的指标 （一）基本绩效指标 （二）较为特殊的绩效分析指标 1、眼动指标 较常应用的眼睛运动评价指标：注视点数量、每个感兴趣区域的凝视比率（时间比）、平均注视驻留时间、每个感兴趣区域注视点数、每个感兴趣区域的平均凝视驻留时间、注视率（注视点/s）、扫描路径、感兴趣区域凝视数、无意注视点（240ms）数量和有意注视点（320ms）数量 第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 三、绩效测试的指标 （一）基本绩效指标 （二）较为特殊的绩效分析指标 1、眼动 2、动作分析的绩效指标 目前较为常见的动作分析绩效指标包括：操作路径长度、转动角等 第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 三、绩效测试的指标 （一）基本绩效指标 （二）较为特殊的绩效分析指标 1、眼动 2、动作分析的绩效 3、生理变化指标 常用指标有呼吸、血液循环、皮肤电反应、心率、脉搏容积等，可同步取得多项数据，用以进行综合分析 第三节 绩效测试法 一、绩效测试概述 二、绩效测试的实施 三、绩效测试的指标 （一）基本绩效指标 （二）较为特殊的绩效分析指标 1、眼动 2、动作分析的绩效 3、生理变化 4、外在表情指标 并不