第十三市场营销执行与控制.ppt

有一个人作了一个梦，梦中他来到一间二层楼的屋子。进到第一层楼时，发现一张长长的大桌子，桌旁都坐着人，而桌子上摆满了丰盛的佳肴，可是没有一个人能吃得到，因为大家的手臂受到魔法师咒诅，全都变成直的，手肘不能弯曲，而桌上的美食，夹不到口中，所以个个愁苦满面。但是他听到楼上却充满了欢愉的笑声，他好奇的上楼一看， 同样的也有一群人，手肘也是不能弯曲，但是大家却吃得兴高彩烈。原来每个人的手臂虽然不能伸直，但是因为对面的人彼此协助，互相帮助夹菜喂食，结果大家吃得很尽兴。 （默想）没有一个人可以不依靠别人而独立生活，这本是一个需要互相扶持的社会，先主动 伸出友谊的手，你会发现原来四周有这么多的朋友。在生命的道路上我们更需要和其它的肢体互相扶持，一起共同成长。 　　（引申）成功的个人靠组织，失败的个人靠自己；没有完美的个人，只有完美的团队。 【05.4,34题】市场占有率的度量方法有（） A 全部市场占有率 B 部分市场占有率 C 可达市场占有率 D 相对市场占有率（相对于三个最大竞争者） E 相对市场占有率（相对于市场领导竞争者） 答案 ACDE（P318） 解析：衡量市场占有率的第一个步骤是清晰地定义使用何种度量方法，一般来说，有四种不同的度量方法：（1）全部市场占有率；（2）可达市场占有率；（3）相对市场占有率（相对于三个最大竞争者）；（4）相对市场占有率（相对于市场领导竞争者） 【05.4,35题】市场营销审计的特性包括（） A 全面性 B 系统性 C 权威性 D 独立性 E 定期性 答案 ABDE（P327） 解析：本题考查市场营销审计的特性，除了其特性外，还应掌握其定义、内容等相关知识。 【06.4,29题】企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做（） A 销售利润率 B 资产收益率 C 净资产收益率 D 资产周转率 答案 B（P321） 解析：本题考查资产收益的概念。注意它与销售利润率、净资产收益率、资产周转率、存货周转率的区别。 【06.4,38题】解释“市场营销执行” 答案 （P310）市场营销执行：是将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标。 【07.4,28题】以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率，称为（） A 全部市场占有率 B 可达市场占有率 C 相对市场占有率 D 绝对市场占有率 答案 B（P318） 解析：市场占有率有全部市场占有率、可达市场占有率、相对市场占有率（相对于三个最大竞争者）和相对市场占有率（相对于市场领导竞争者）四种度量方法。本题考查的是可达市场占有率的定义。 【08.4,29题】顾客从某企业所购产品数量占其所购同种产品总量的百分比这个指标体现的是（） A 顾客渗透率 B 顾客忠诚度 C 顾客选择性 D 价格选择性 答案 B（P319） 解析：所谓顾客渗透率，是指从本企业购买某种产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。所谓顾客忠诚度，是指顾客从本企业所购产品占其所购同种产品总量的百分比。所谓顾客选择性，是指本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比。所谓价格选择性，是指本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比。 丰田公司认识到全世界有大量的消费者希望得到和承担一辆昂贵的汽车。在这群人中，许多消费者愿意买奔驰，但又认为价格过高了。他们希望购买象奔驰同样性能的车，并且价格要合理。这给了丰田一个想法，开发一辆能与奔驰竞争，甚至定位于更高价值的轿车，一个“聪明”的购买者欲获得身价但不会浪费钱。 丰田的设计者和工程师开发了凌志汽车并开展多方位的进攻。新汽车象雕塑品，安装精良，内部装饰豪华丰田的广告画面旁边显示的是奔驰，并写上标语：“这也许是历史上第一次，只需花36，000美元就能买到值73，000美元的高级轿车。”丰田努力挑选能高度胜任的经销商和精心设计陈列室，并把销售作为汽车设计的工作之一，陈列室有宽敞的空间，布置了鲜花和观赏植物，免费提供咖啡，备有专业的销售员。经销商开列了潜在客户的名单，向他们寄