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*请电大在线技术人员按严校长要求，采用超文本链接。 （建议最好分1、2、3三篇，如主讲老师解答学习问题（1），每篇10个问题） 主讲老师解答学习问题： 1、‘霍桑实验’是怎么回事，请老师解释一下。” 2、分析研究西方四种人性假设有何现实意义呢？ 3、组织行为学模型中包括哪些变量？ 4、请问什么叫“气质”？影响气质形成的因素有哪些？人的气质有何差异？在管理中如何运用呢？ 5、请问性格和气质有何关系？ 6、一个人如何进行自己的职业生涯设计与开发？ 7、激励的过程如何？ 8、如何正确理解马斯洛的需要层次论？ 9、如何正确理解公平理论？ 10、内聚力与工作绩效的关系是什么？ 11、在实际工作中我深深体会到增强内聚力十分必要，但也非常困难，请问影响内聚力的因素有哪些？提高内聚力的方法有哪些？ 12、影响群体规范的因素有那些？ 13、解释领导==f（领导者、被领导者、环境）的含义? 14、导者的权力的基础分为几类? 15、领导者与被领导者是什么样的关系? 16、做好领导工作应遵循哪些基本原则? 17、德鲁克认为，一个有效领导者，必须具备哪些主要习惯? 18、在我国，一个优秀的领导者应具备哪些基本素质? 19、克特提出了哪些管理方式? 20、分图理论通过筛选、归纳，最后概括为几类?四分图中的四种结果是什么? 21、莱克和莫顿在管理方格中列出了几种典型的领导方式? 22、情境理论的基本观点是什么? 23、菲德勒对领导者的工作最起影响作用的有哪些因素? 24、径—目标”理论认为，有几种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用? 25、导规范模式提出了选择领导方式应遵循哪些原则? 26、个合理化的领导班子应具有哪些特征? 27、要提高领导工作的有效性，应从哪些方面入手? 28、“在把企业改造成学习型组织的过程中，有哪些具体的措施？” 29、“如何合理计划组织变革？” 30、“组织发展的本质是什么？” 1、‘霍桑实验’是怎么回事，请老师解释一下。” 20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这项试验的代表人物是美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥。在这项试验的基础上，梅奥创立了早期的行为科学——人际关系学说。霍桑试验分为四个阶段。 ①工场照明试验 工场照明试验是要证明工作环境与生产率之间有无直接的因果关系。试验结果说明，照明度与生产率之间并无直接的因果关系，照明灯光仅是影响产量的一个因素，还有其他因素对工人劳动生产率产生影响。 ②继电器装配室试验 继电器装配室试验目的是，通过试验发现各种工作条件变动对生产率的影响。 ③谈话研究 梅奥还进行了另一方面的试验，即用二年多的时间对两万多名职工进行了调查。通过这个试验，梅奥等人又一次发现，物质条件的变化往往对生产率的影响不大，人们的工作成绩还受其他人的因素影响，即不仅仅取决于个人自身，还取决于群体成员。 ④观察研究 梅奥又组织了“接线板小组观察室”试验。目的是想搞清楚社会因素对激发工人积极性的重要性。梅奥等人由此得出结论：实际生产中，存在着一种“非正式团体”，在决定着每个人的工作效率，对每个职工来说，其在群体中的融洽性和安全性比工资、奖金等物质因素有更重要的作用。 通过以上试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率不仅要受到生理方面、物质方面等因素的影响，更要受到社会环境、心理等方面的影响。这个结论对“科学管理”只重视物质条件，忽视社会环境、心理因素对工人的影响来说，无疑是一个很大的进步。根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点——人际关系学说。 2、分析研究西方四种人性假设有何现实意义呢？ 人性假设理论是西方组织行为学家和管理学家提出来的，其中有科学的成分，也有其片面性。几种人性假设反映了资产阶级在各个不同的历史时期对人的看法，也相应地在不同程度上反映了随着生产的发展，技术的进步，工人的文化水平和生活水平的提高，工人在需要层次和需要结构上也发生了变化，这对我们是有启发的。 对于人性的几种假设都认为，应根据人的不同需要和素质而采取不同的领导方法，这一点具有普遍意义。但是，必须指出，任何一种管理方法和管理制度都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。特别是由于我国是社会主义国家，并且具有东方民族的文化传统，这就决定了我们不能照抄照搬西方的东西，只能根据我国的实际情况，区别对侍、为我所用。 3、组织行为学模型中包括哪些变量？ 在建立组织行为学模型时要测定三种类型的变量，即自变量、因变量和中介变量。 自变量是影响因变量的变量，因变量在组织行为学中就是所要测量的行为反应，中介变量又称干扰变量，它会削弱自变量对因变量的影响。 因变量在