No14Chapter9Organization(现用)剖析.ppt

选择控制的衡量标准：平衡记分卡p211 平衡记分卡(The Balanced Scorecard): 建议管理者采用一系列财务以及经营标准来跟踪绩效以及对组织进行控制的控制途径。 发明者： Robert Kaplan and David Norton. 罗伯特.卡普兰； 大卫.诺顿 Robert Kaplan与David Norton研究的结论「平衡计分卡：驱动绩效的量度」发表在92年哈佛商业评论一月与二月号。 平衡计分卡强调，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事项（落后的结果因素），但无法评估企业前瞻性的投资（领先的驱动因素），因此，必须改用一个将组织的愿景转变为一组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。 此四项指标分别是：财务（Financial）、客户（Customer）、内部运营（Internal Business Processes）、学习与成长 （Learning and Growth） 即 创新innovation 。 选择控制的衡量标准：平衡记分卡p211 某高科技医疗设备公司使用的平衡计分卡 选择控制的衡量标准：平衡记分卡p211 某高科技医疗设备公司使用的平衡计分卡 1、复习第8章p148-161原理 1) 控制系统：控制，标准，子目标的概念 2）典型的控制系统包括了哪些部分？ 3）控制途径（方法）有哪些？ 4）平衡计分卡是何人何时发明的？它的四个视角分别是什么？ 2、掌握以下原理词汇的英文 1）控制系统，控制，标准，子目标 2）建立控制目标和标准，采取纠错行为，测评业绩，采取正强化措施，差异，达到目标，超过目标。 3）控制途径，人员控制，科层控制，产出控制，文化控制，激励控制，市场控制 4）平衡记分卡，目标，指标，客户视角，财务视角，运营视角，创新视角，投资回报率，现金流，净利润，送货时间，存货周转率，次品率。 Assignment after class 课后工作 THANKS 中文版《管理学》机械工业出版社 作者：查尔斯W.L.希尔等 翻译：李维安等 * Learning Objective 1: Discuss the attributes of a typical organizational control system. See Text Page: 208 * 学习目标 1:阐述典型的组织控制系统的属性 见原版教材208页 * Learning Objective 1: Discuss the attributes of a typical organizational control system. See Text Page: 208 * 学习目标 1:阐述典型的组织控制系统的属性 见原版教材208页 * 学习目标 1:阐述典型的组织控制系统的属性 远大而有挑战性的目标 这张幻灯片展示了拥有一个远大而又挑战性的目标的概念。 如果想要成功，个人必须拥有一个远大而有挑战性的目标作为一个对自己产生强烈激励和鼓励的目标。 提问学生：在你们的生命中拥有什么样的目标？有没有一些远大而有挑战性的目标？ 这张幻灯片还配合了下一张以说明通向成功的广阔阶梯。 资料来源: Business Week Online, October 6, 2006 * 学习目标 1:阐述典型的组织控制系统的属性 达到你自己的远大而又挑战的目标 这张幻灯片是与上一张紧密相关的。 .在你经过自己的研究，得到一些经验，形成了一步一步可以帮助你实现的步骤之后，梦想就能成为一个远大而有挑战的目标。而这样的目标是你必须实现的。 退却就是一个百分百的失败。要从精神上关上那道想要退却的门。 一旦你放弃退却，成功就只是迟早的事情。 坚持和乐观的人在一起。你会发现自己将逐渐的在行为和思维上都学到他们的优点。 精神态度：当事情并没有按照你的想象发生的时候，告诉自己正处于挣扎的阶段。 抵制想要重新开启一个新的计划的想法，而只需要修改你原来的计划以达到目标。 让学生们思考他们的梦想并把它记下来。达到他们的目标需要完成什么？这就是一个远大而有挑战的目标的开始。 Source: Business Week Online, October 6, 2006 * 学习目标 1:阐述典型的组织控制系统的属性 见原版教材210页 * 学习目标 1:阐述典型的组织控制系统的属性 见原版教材210页 * 学习目标 1:阐述典型的组织控制系统的属性 见原版教材 211页 * 学习目标 1:阐述典型的组织控制系统的属性 见原版教材 211页 * 学习目标 2: 描述应用于在组织中的各种控制类型 见原版教材 212页 * 学习目标 2: