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维普资讯 专家评点 Review 改善零供关系 ■文／李家曦 零售商和供应商必须明白，在实现 应商或季节性供应商)，必须制定标准化 消费者愿望和需求方面，他们是合作者 并且易于控制的合同。一定要摒弃那种 而不是对手。对双方来说 ，在理念和实 和供应商签署个别合同或达成 口头协定 践过程 中，满足消费者需求是最基本也 的老式做法，因为它不符合现代零售要 是最具挑 战的任务。如雨后春笋般 出现 求。 的越来越多的供应商和不断增加 的品 为了给采购人员更多的时间去完成他 类 ，对零售商而言 已经不是什么新鲜 们应该先完成的任务 ，采购谈判流程应该 事。为此供应商和零售商在 日常运营中 标准化，包括谈判频率和内容 ，只有这样 建立更紧密关系和取得更好合作效果的 做，采购人员才能有足够的时间去分析和 关键是 “专注”和 “标准化”。 管理，以提高各品类的毛利和降低各品类 每一个零售商只能和有限的几个供应 的库存 。 商一起合作。如果双方都拥有共同的目标， 双方必须清楚地界定采购、订货和退 服务好消费者，那么他们之间便有可能建立 货的责任，以进一步完善供应商一零售商关 起来 良好的合作关系。因此，往往 “少即是 系。双方亦都必须对 自己需承担的责任有清 多”。紧密的合作能使双方聚焦于市场与客 晰的认识。这些界定的责任应该通过一系列 户需求。再则，通过增加对于某一个供应商 的关键绩效考核指标(KP1)来考核，而不仅 的采购量，可以达到整fi4~应链的规模经济 仅只是考核价格 目标。 效应。 在前面的分析中，我们已经认识到数 在精简供应商的同时亦应精简品类。 据共享和数据的准确度对供应链运营水平有 即便不使用复杂的品类管理技术、零售商也 显著影响。即使缺乏现代工具，如电子化数 应该每天清点他们的商品品项。滞销商品和 据交换系统，零售商和供应商还是应该统一 销售不理想的商品必须被找出并且严格地删 数据交换和更新的方式，并在合同中对于共 除，从而为消费者需要的商品腾出货架 享方式进行明确说明。 空 间。 上面提到的方法是非常实用的，而且 零售商和每个供应商的业务合作是 很容易操作，需要的只是严格的纪律和良好 通过法律合 同来明确规定的。以透明的 的管理。在基础阶段，并不需要非常高级的 方式管理1000～2000个供应商需要严格 IT系统来进行复杂分析。 疆 的标准化管理、绩效考核以及内部标杆 (李家曦：北京鹰威瑞达科技有限公 比较。对于不同级别的供应商(如主要供 司执行副总裁) 中国物流与采购·2007年第2期 59