海航、大新华国内航班多等级舱位管理规定及使用.docVIP

PAGE 14海航客运销售政策通告海航市场部西安营业部 国内业务提示（S关于下发海航集团HU、CN、GS、8L、PN五家运营公司国内航班多等级舱位管理规定的通知各位尊敬的代理：为简化海航集团HU、CN、GS、8L、PN五家运营公司多舱位管理规定，方便一线人员销售，减少相关业务差错，现针对海航集团国内航班多等级舱位统一进行修订，具体内容如下：统一舱位设置与使用规则：根据一线需求，统一HU、CN、GS、8L、PN五家公司国内航班的多等级舱位设置与使用规则。舱位设置：废除5.5折、4.5折舱位；B/H/K/L/M/N/Q/ X/E/Z为经济舱散客子舱位；各代码对应的折扣为：代码BHKLMNQXEZ折扣9折8.5折8折7.5折7折6.5折6折5折4折4折以下中转联程专用舱削减为一个舱位V舱，中转联程散客及团队全部在V舱订座；J舱做为往返程特价及自由人产品专用舱位；I、P舱为提前购票产品专用舱，其中I舱为1.9、2.9产品专用舱，P舱为百万机位专用舱（I、P为航空公司产品专用舱位， 代理人无权销售）T、U舱做为特价/产品备用舱；G舱为团队专用舱，包含正常团队及团打散买的产品。使用规则：调整座位预留时限：原则上，6折（含）以上舱位，座位可保留至航班规定离站时间前24小时，6折以下舱位，随定随售；航班离站当天销售的客票均随订随售；调整变更费收取标准：4折（含）以上舱位同舱位间变更免收变更费，不限变更次数；4折以下舱位变更，必须升舱至4折以上舱位；航空产品的变更规定依据产品规定执行；调整退票规定：F、C舱，免收退票费；Y舱客票收取客票价5%的退票费；7-9折客票收取客票价10%的退票费，5.1-6.9折客票收取客票价20%的退票费；4-5折客票收取客票价30%的退票费；4折以下客票不得退票；各类航空产品的退票规定依据产品规定执行；调整军/警残客票规定：允许免费签转、退票；调整儿童、婴儿购买低于总局规定票价客票的燃油附加费征收标准；明确金鹿卡折中折优惠票的最低优惠舱位为E舱；放宽了乘机联/航段未按顺序使用的处理标准，具体内容见正文。新旧规定交差与过渡期票务处理原则：2008年6月1日前发生的客票退、改、签业务仍按各公司现行的多舱位管理规定办理。2008年6月1日前已购的5.5折、4.5折客票，变更到6月1日后的航班，不存在同舱位变更的情况，若需变更，应办理升舱补差手续。2008年6月1日前已购的中转联程J舱客票，变更到6月1日后航班的V舱，差额多不退少补。中转联程票务规定将由产品开发与推广中心修订后另文下发。本文件自下发之日起生效，2008年6月1日（出票、签转、变更、退票日期）起五家公司的国内航班多等级舱位管理规定及使用规则统一按本文件规定执行。特此通知西安营业部 二OO八年五月二十六日海航集团HU、CN、GS、8L、PN国内航班多等级舱位管理规定及使用规则（08版）国内航班多等级舱位设置表（2008年6月1日起生效）适用旅客舱位折扣率舱位代码票价级别使用条件OPEN票留座时限签转规定变更规定退票规定散客头等舱100%FF100允许保留至航班规定离站时间前24小时；航班离站当天购票，随订随售。具体留票时限以订座终端中承运人的标注为准。允许允许免费变更，不限次数免费退票散客100%CC100允许允许（C舱中的超值头等舱或头等舱体验产品不得签转常旅客、大客户、持内部优惠票的旅客积分消费免票、海航集团内部公务、宾客优惠票、免票APCK IEFT承运人规定机构客户奖励里程积分免票：100%削分的可以定座，80%削分的不得定座；常旅客免票随定随售；允许PCK票可免费变更IEFT可变更日期一次，如再次变更须交纳变更手续费100元不得自愿退票持卡人及其亲友金鹿卡免票BBB不允许随订随售不允许允许免费变更一次航班日期不得自愿退票散客经济舱100%YY100允许保留至航班规定离站时间前24小时；航班离站当天购票，随订随售。具体留票时限以订座终端中承运人的标注为准。允许不论在航班离站前或后，同舱位免费变更，不限次数。收取票面价5%的退票费90%BY90不允许不允许收取票面价10%的退票费85%HY8580%KY8075%LY7570%MY7065%NY65收取票面价20%的退票费60%QY6050%XY50随订随售收取票面价30%的退票费40%EY4039%以下ZZ不允许同舱位间变更，必须补差升舱至4折（含）以上舱位不得自退票无人陪伴儿童无人陪伴儿童专用舱WY50随订随售允许免费变更客规规定（散客）中转联程旅客中转联程专用舱VYPON随订随售按产品规定按产品规定往返程（自游人产品）旅客往返程特价（自游人）专用舱JRTTXX随订随售按产品规定按产品规定提前购票旅客百