5月会议记录.doc

月度会议 会议内容 业务部5月会议 会议时间 2012年6月2日上午9：30 会议地点 会议室 主持人 陈祖燕（总经理） 记录人 周茹 应到人数 14人 实到人数 11人 参加人员签名 李绍玲、张笑伟、杨建虹、刘静、李婷婷、谭婷、杜胜男、江春玉、伍灵丽、钟亚军、邓广举 会 议 记 录 会 议 记 录 发 言 记 录 前言 总经理： 5月份已过，对业务部人员工作中出现的情况，发现以下问题： 关于采样计划与业务部交接 a、如没有特殊情况下，提前一天将采样单交到采样组； b、除客户在最后交单或客户时间不允许的情况下例外； c、改善提前交采样计划对工作有所帮助，也提高工作效率。 关于报价单限制权 a、所有成员的报价单在组长确认后再发出去，杜胜男、江春玉由张笑伟协助审批； b、业务员做好后组长审批，日后成员掌握好报价要点才可以进行自审。 关于底价单 a、报价单出现底价单时，写（申请单）找组长审批签字，组长找经理签字（特殊事项）； b、没有通过审批私自接单，亏损由自己承担，费用从工资扣除； c、底价单设定：折价、区域、项目多少（三要素同时并存）。 折价：实际收益低于市场折扣价4.5折（4500元）； 区域：总价项目在深圳1000元以上都可接单，1500元以下属底价单都要审批； 项目多少：项目较少总价低，如清远、珠海、佛山等地，成本增加。 业务部5月总结 杜胜男 1、5月业绩计划12000，实际完成10804.58，电话量共完成712个； 对于开发老师的工作相对有些进展，开发老师时说出×××老师介绍的都会拉近距离； 面对竞争对手经常出现丢单的情况，心里有些没底。 总经理：丢单原因在于竞争对手在某一方面比你更好，所以需要知道对客户的把握到了什么程度，才有信心不丢单。你是否一直有做规划？ 杜胜男：没有，做规划的难易度都有一些增加。 总经理：在哪方面？ 杜胜男：执行不力。 总经理：一个不成熟的团队在执行力度上薄弱，但只要把握好方向，加大执行力度，自己该去做的事就去做，如不改善永远被竞争对手打败。所以每月一定要有自己的规划，补上6月份规划。 江春玉 1、5月业绩计划10000，实际完成7310，电话量共完成922个； 在洽谈业务中丢单数为3~4个，潜在客户为270个左右； 打电话有点害怕客户反感，客户不允许打电话。 总经理：如遇到打电话给客户反感的情况该如何处理？ 看一下沟通程度，按客户的要求去约时间； 按谈话次数，隔数日（1~2日）再去电； 如不是决策人不要单独等待，直接找决策人； 重新评估去电的人是否职位低无法决策或只能是传话的职责？ 5、在业务销售量上，要保证签单量，要清楚多少潜在客户可达成签单，总量少，经验不足，5月份有下降，6月份把规划做好，平时由杜胜男带领。 杨建虹（组长）、贺姝蕾、邓亚军 1、5月本人业绩计划30000，实际完成31606.96，电话量共410个； a、个人业绩已完成100%，年度目标250000，已完成一半； b、对于工作还要努力，电话量不够，勤奋度不够； c、本月计划开发客户，多认识几个老师。 2、5月本组业绩计划53000，实际完成43224.48，电话量共1904个； a、本组业绩完成94%，组员陈凌子5月31日已辞职，贺姝蕾请假6月底回； b、本月计划进行客户跟单，帮助组员增添客户源。 总经理：在你的6月份总结报表中，并没发现与众不同的客户，对客户了解没有很明确的思路。对开发客户有哪几个阶段？ 杨建虹：5个阶段。 总经理：组长要有自己的市场策略，（了解客户的行业、区域、因为什么做检测），必须知道你们合作过的知名客户，以便指导新的组员，用实力去说服客户。 建虹：介绍10个知名客户（见成交客户表）。 总经理：周计划重新做，把新组员加上，5月份总结和6月份规划。 张笑伟（组长）、谭婷、李春梅 1、5月个人业绩计划35000，实际完成31110.32，电话量共531个； 2、5月本组业绩80000，实际完成53642.68，电话量1527个； 3、5月个人达成率89%，本组达成率67% 刘静（组长）、李绍玲 1、5月个人业绩计划30000，实际完成20055，电话量共331个； 2、5月本组业绩计划40000，实际完成23309，电话量共 791个； 3、5月个人达成率67%，组达成率58 %； 对于业绩完成情况，相比4月份完成率较好。 总经理：你认为你这个组缺乏的是什么？ 刘静：执行力不够。 总经理：1、勤奋度要加强，定期整理客户，把握方向； 2、对于5月主要做电话开发，而没有进行拜访； 3、组长必须清楚什么时候该把客户抓住进行开发； 4、了解客户信息，维护客户，减低