电子商务的长大对企业营销的影响.docVIP

电子商务的发展对企业营销的影响 　? 随着电子商务的快速发展，电子商务已成为企业改善经营管理、提高经济效益的强大动力，其作为一种全新的商务模式，低成本、高效率、虚拟化、开放性、全球性、规则化等是其所具有的特点，它将网络跨越时空的特性和优势发挥到了极致。电子商务的出现与发展，给商业秩序带来了根本性的变革，颠覆了传统的商业模式，在引起企业内外部运行方式改变的同时，也给企业提供了更多的发展机会。 　　1电子商务的概述 　　所谓的电子商务就是指人们利用电子手段所进行的商业贸易等活动，是商务活动的网络化、电子化和数字化。其所包含的内容较为广泛，不仅包括电子邮件、增值网，电子数据交换、电子转账，还包括电子监视、联机服务，智能卡、多媒体导购等。电子商务是对信息技术的一种高级应用，是一种以信息为基础的商业构想的实现，其更是企业为了增强与贸易伙伴之间的商业关系的一种有效手段。其作为一种新的商业模式，被各企业广泛运用，以提高企业经济效率。 　　2电子商务发展趋势 　　随着当前社会经济以及网络信息的快速发展，在强烈的社会需求下，电子商务得到了惊人的发展。电子商务的出现与发展，不仅变革了企业的生产、经营与管理方式，对整个社会的经济运行结构也造成了影响。根据相关调查数据显示，从1998年3月第一笔互联网网上的成功交易以来，我国电子商务也在快速发展当中，整个电子商务领域的交易额年增长速度高达40％。根据联合国近期发表的一份报告显示，全球电子商务的交易额在2000年高达到3770亿美元，在2010年高达10000亿美元，在未来10年，网络贸易的形式在全球国际贸易中将占三分之一。 　　3电子商务的发展对企业营销的影响 　　3.1对营销策略的影响 　　在企业传统营销策略的制定时，产品（Product、价格（price）、渠道（Place）和促销（Promotion）这4P营销策略组合是其考虑的主要内容。随着现代信息经济的快速发展，传统的4P营销策略组合已不再适应当前社会经济发展的需要，这是由于在Internet构成的网络信息时空中，极大的改变了空间和时间的概念，Internet成为了产品和服务的宣传与销售的主要渠道，这样就会降低产品的交易成本，与此同时，产品的价格也会相应下降。传统的营销策略为了不断满足市场需求，只有在原来基础之上进行不断地创新，这样企业才能在商战中不断提升自己的竞争力，在这样的情况下，4C策略组合应运而生了。所谓的4C营销组合策略就是总结和概括了如何使消费者的购买欲望与需求得到满足（Consumer’Swantsandneeds），如何使消费者需求的欲望和成本得到满足（Costtosatisfywantsandneeds），如何使消费者购买更加便利（conveniencetobuy），如何与消费者进行有效沟通（Communication）。4C营销策略正是在4P营销策略组合不断完善的结果。为客户创造价值的这种现代管理目标从4C理论中就可以得到充分的体现，这是因为一件工作是否能顺利完成，这样的测试机会只有一次，也即客户的满意购买，只有客户的需求得到满足了，这个企业才能正常运作。只有从客户需求着手。 企业才能确定该生产什么样的产品、提供什么样的服务，这种站在客户的角度来创造出来的价值，企业的营销策略才能高效成功地运作，企业的经济效益才能得到有效提高。因此，从4C理论角度来看，在电子商务环境下，传统市场营销策略的基础被彻底改变了，原有的市场营销理念也得到了极大拓展。 　　3.2对营销方式的影响 　　在电子商务环境下，营销方式得到创新的一个具体体现就是“定制服务”。定制服务是指以顾客的各种需求为依据，网站经营者为顾客主动提供的一对一的个性化服务。以网络顾客在需求上的差异为依据，企业提供定时定量的服务，将信息和服务化整为零。为顾客提供了个根据自己的喜好进行选择和组合的机会，从而使网站在服务大多数顾客的同时。变成能够一对一地使得顾客特殊需求都得以满足的市场营销工具。商家在传统的营销领域中，因为会受到营销手段上的约束，而致使其与客户难以建立起直接的互动关系，为此，这也就使得为客户提供一对一的个性化服务难以实现。然而在Internet上，由于信息技术和网络技术的支持，促进了定制服务的快速完成，这样就能够使得客户到网上消费的乐趣得以真正地体验。服务方式和内容的选择上，“定制服务”使顾客享有了充分的主动权，从更高层次上来看，这也将从以“客户满意”为第一的营销原则充分体现出来。 　　3.3对交易方式的影响 　　在电子商务环境下，对企业交易方式的影响主要体现在电子采购上。在电子商务的实现上，电子采购是其中一个重要环节，电子采购的交易方式使得成本得到大量地节约。通常使用EDI通过Internet来实现电子采购，这是由于Internet能很容易地