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华师京城“绿色班班通”系统使用培训 华师京城“绿色班班通”使用培训 * 华师京城 电子白板常见问题维护 孔伟炎 目录 1、电子白板的组成 2、常见问题的判断与处理 * 华师京城“绿色班班通”系统使用培训 * 华师京城“绿色班班通”系统使用培训 1.1 电子白板的组成部分 白板屏体 USB连接线 电子笔、实物板擦 专用软件 1.2.1 白板屏体 1、白板外形： 正面：白板板面是否有破损 侧面：白板整体是否发生了弯曲 2、主板盒： 主板盒：红色指示灯是否正常点亮 3、快捷键：是否能正常使用 1.2 电子白板各组成部分的检查 * 华师京城“绿色班班通”系统使用培训 * 华师京城“绿色班班通”系统使用培训 2. 常见问题的判断与处理c 2.1 白板屏体 问题类型 处理方法 白板外形有问题 请与HSJC售后联系 主板盒指示灯不亮 检查连接线是否插好，如果已插好，请与HSJC售后联系 快捷键不能正常使用 请与HSJC售后联系 * 华师京城“绿色班班通”系统使用培训 1.2.2 USB连接线 1、信号放大器 检查步骤：a 是否有信号放大器 b 是否连接在电脑上 c 信号放大器上的信号灯是否亮 解决方法： a 检查讲台或者设备储存地，看是否有放大器 b 与白板连接线连接，插在电脑后面的USB口上 c 如果灯不亮请联系HSJC售后联系。 * 华师京城“绿色班班通”系统使用培训 1.2.4 白板软件 1、软件是否安装 开始——所有程序——班班通 2、软件包的获取 /cn/service/download.aspx 软件版本v2.8.5（正式版） 3、安装方法： 2. 常见问题的判断与处理 * 华师京城“绿色班班通”系统使用培训 问题类型 判断方法 处理方法 电子笔不能正常使用 1、电子笔是否休眠或者没电 激活电子笔或更换电池 2、驱动是否打开 启动驱动 3、软件安装后是否定位 重新定位 4、白板线是否正常连接 正常连接白板线或者更换USB接口 5、信号放大器是否存在 找到信号放大器并正确连接 6、信号放大器的驱动是否安装好 重新安装驱动，推荐重新安装软件 7、杀毒软件是否将信号放大器的驱动程序删除 重新安装驱动，推荐重新安装软件 板擦不能正常使用 是否没电 更换电池 打开电脑后，弹出“和白板软件通讯失败，请确认白板已经正确和电脑连接” * 华师京城“绿色班班通”系统使用培训 问题类型 判断方法 处理方法 打开电脑后，弹出“和白板软件通讯失败，请确认白板已经正确和电脑连接” 1、信号放大器是否已经正常连接 正常连接白板线或者更换USB接口 2、信号放大器的驱动是否正确安装 重新安装驱动，推荐重新安装软件 3、杀毒软件是否将信号放大器的驱动程序删除 重新安装驱动，推荐重新安装软件 华师京城“绿色班班通”系统使用培训 * * 华师京城“绿色班班通”系统使用培训 * 华师京城“绿色班班通”系统使用培训 *