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网上选客户 如何在网上选客户？ 网上怎样才能达到最大的效果，还是有技巧可循的。 1。第一阶段：筛选询问信函 -将询问信函分类，不要收信就回，我们可将信件依 可能性分为几类？ 　a.有称呼的询问信-这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。 　b.提起询问产品的信 -至少他很明白的告诉你他对你的什麽产品感兴趣。 　c.简单介绍他们公司背景 -表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点 上述这类信函的发信人比较用心，至少他会对你的回复又反应。可以列入回信的目标客户。 　　a.没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉你对你公司有兴趣的。 　　标准格式，一定是乱撒询问信的，你只是他碰撞到的其中之一而已。 　　b.一开始就要你寄报价单和样品。 　　这种人八成没做过生意，那有一开始就要样品的。 　　c.任何不请的要求，如给邀请函，投资讯息，合作信息等等。 　　这有很多是第三世界的刚出道做生意的朋友，如果你只是一个职员，无法为公司做任何决定，还是不要浪费这个时间。只会添麻烦而已。 　　第一个阶段大约可以筛选出30%的潜在目标客户，其他的如果觉得弃之可惜，可以放在最后，当练习的目标吧。 　　2。第二阶段：回复询问信函 -筛选出来的客人，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，说明你已收到来信，但有些不明白的地方，有关产品，款式，材质，数量等需求都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人，这有助于他了解你们的产品。回信时，如果知道客人的first name，可以称呼对方的名字，或是MR.姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动。 　　这个动作很重要，如果他们在第一阶段已经获得想要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那麽你下一个报价的动作，成功率就会高一点。 　　3.第三阶段：报价 -报价给有回复的客人，但在报价的阶段至少要对客人有20%的了解。 　　包括客人是那里的？买什麽东西？批发商，还是零售商？他能告诉你他经常购买的量那更好。报价时，请客人不管价格可否接受，都要回复你，因为这有助于你明白是否还有地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚），如果对方要找工厂，你可以随报价单附上部分工厂的照片，有网页的可邀请客人浏览你的网站，让他进一步了解你的产品与规模是必要的。 　　4.第四阶段：客人接到报价单后回复并索取样品，可以依据自己公司的规定回复客人，尽量提出要样品费，或是提供免费样品对方须付运费，以了解客人的诚意度。 　　通常依这个程序走到第四阶段，那麽成功率就会很高，评估下来成功率有50%，但由于客人对我们而言都太小了，所以多半我们只是借以了解市场罢了。 　　与未见面或还没成交的客人网上交流，绝对不要跟客人以MSN或 ICQ的方式交流，因为很容易造成不必要的表错情或轻率，导致客人流失。生意是现实的，是残酷的，容易来，容易去的资讯时代，仍旧需要用心去细细体会，得来不应纯属偶然，失去也不是必然。大家明白互联网只是一个工具，不是生意的全部。 外贸实战中所遇到的问题 教训一： 刚入外贸行业，特别希望很快成交自己的第一单，这时最容易出错和被骗 . 由于对产品的不熟悉，以及对外贸的很多东西都是一知半解，在碰到客户时很容易上当受骗。 我一个朋友就是这样：他碰到的第一单产品是水泥，客户是菲律宾的，客户很爽快，出的价格也还可以，当时水泥并不好卖，这样的好事很难遇到。由于不了解水泥的特性，客户提出用信用证即期付款，他同意了，结果货到港口，客户有意拖时间不到银行拿提单，而水泥放在港口品质标号随时在降低，这下就没办法了，客户最后提出降价，只得认了。 因此，在你作任何事时请多想几个为什么。 教训二：和一个老客户作了近十年，由于关系很好，且非常了解客户的资信情况，但事物是变化的，作事千万要有一个底线，别越过自己的底线。 我原来所在的公司有一同事和一客户作了近10年，一次他和客户签了一批工具出口合同，付款方式是T/T30％预付，余款提单日后10日内付款，由于客户是东南亚的，货很快就会到港，这时客户提出说：他在美国，不便付款，让我们同事将提单正本先寄给他，由于原来也曾这样做过，我同事就又冒险了。最后的结果是：由于客户经营不善，当时已近破产，银行里早没钱了。一个字：亏 坚持自己的底线是防止风险的第一法宝. 教训三：同行是冤家。 做外贸的过程中会结识很多的朋友，但工作和友情要仔细分清，尤其是在你有了客户，但还不够稳定时，千万不要炫耀，让同行有机可乘。 我原来做铁合金出口时就碰到过，在参加广交会时认识了另外一家公司的同行，由于刚入行不久，不懂，就在和其聊天时告诉了他客户和自己同他做业务的一些商业秘密，没过多久，客户就不从我这里定货了，后来才知道客户已和我那位朋友在做了，当时很后悔，但