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引言 商业信息与商业利益 周围存在各种信息系统 银行业务系统（存取款业务、转帐业务、统计分析） 订票系统（卖票、统计） 超市管理系统（面对顾客的销售、存货管理、销售统计） 图书馆管理系统（借还书管理、书目查询、统计分析） 银行业务系统（存取款业务、转帐业务、统计分析） 订票系统 （卖票、统计） 超市管理系统：（面对顾客的销售、存货管理、销售统计）图书馆管理系统：（借还书管理、书目查询、统计分析） 引言 管理信息系统给我们的印象 方便我们的生活 提高我们的工作，学习效率 增加了我们对信息技术的依赖 什么是信息技术？信息技术(information technology,IT),指的是被组织应用的基于计算机的信息系统以及支持它们的技术 一、管理数字化企业 学习目标 解释为什么信息系统对当今企业和管理如此重要 从技术和企业的视角定义一个信息系统，并区分计算机文化和信息系统文化 识别主要的管理挑战，建设和使用信息系统 为什么管理信息系统变得如此重要 资本管理 工商业活动的基础 提高生产率的有效工具 帮助企业赢得战略机会和优势 资本管理 信息技术的投资已在总企业投资中占据最大的份额。 2005年，美国企业自身花费18亿美元用于IT和通信技术以及软件 1980年，信息技术占美国总投资的1/3，其他如金融，保险和房地产甚至超过50% 工商业活动的基础 许多行业存在和发展依赖于信息系统 Google,Amazon,腾讯，搜狐，Sina，……. 这些电子商务企业如果没有信息技术简直就不能生存 沃尔玛，中国移动公司，招商银行等这些服务行业没有信息系统不能运行或发展 提高企业的生产率 企业的信息系统是提高现代企业生产率是最重要的工具之一 美国联邦贮备银行的经济专家估计自1995-2000年，IT对通货膨胀率的贡献为0.5%-1% 提供战略机会和优势 对IT的投资是企业赢得战略机会的重要前提 在企业中应用信息技术，使企业在激烈的行业竞争中取得优势的必要条件 案例分析 案例：联合包裹服务公司（UPS） 1907年初建 世界上最大的空中和地面包裹递送公司 UPS Competes Globally with Information Technology 1992-1996年，投资于信息技术1.8亿美圆 自动化包裹跟踪系统 1991年建立商品快递系统 UPS正在增强其信息系统的能力 1988年建立联合包裹服务网 IT重要性的讨论 2003年5月，《哈佛商业评论》的编辑尼古拉斯.卡尔写了一篇文章，“IT不再重要”，引起商业社会的重要讨论 争论的原因在于：所有公司都可以在市场上买到it,一个公司的任何竞争优势可以很容易被其他公司模仿；it现在已在一个标准化的商品，它已经不是一个组织的差异化因子 反驳 公司有效使用it能力差异是很大的 复制革新是十分困难的，许多企业失败了，it支持的唯一组织工作方法，这是很难模仿的 开发标准和低成本的计算机硬件使许多新产品和服务成为可能 难道卡尔的论调毫无依据？ 不，他说的是事实。 it需要来自现代企业环境 源于变化的当代企业环境 英特网的增长和技术汇聚 企业的转型 全球化 信息经济的崛起 数字化企业的出现 英特网的增长和技术汇聚 低成本的企业技术 电子企务、电子商务、电子政务 快速变化的市场和市场结构 加速传统企业模式的过时 企业的转型 企业朝着扁平化，分散化，灵活，企业独立，低的交易和协作成本的方向转型 企业更加放权给员工 更加强调协同和团队工作 信息经济的崛起 机遇知识和信息的经济 新的产品和服务 知识成为核心生产和战略资源 基于时间的竞争 动荡的环境 员工有限的知识水平 1900-2005劳动力所占比例 数字化企业的出现 数字化的顾客、供应商和员工关系 利用数字化网络完成核心企业过程 企业关键资产的数字化管理 灵敏的感知和响应环境变化 什么是信息系统 信息系统最好从技术和企业两个视角来理解 从技术层面上理解 信息系统可以定义为相互关联的部件的集合。它可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制。除此之外，还可以帮助经理分析问题，看清复杂的问题和创造新产品 什么是信息系统 信息系统将原始的数据转化成信息 怎么区别数据和信息？ 信息是指已转化为人类有意义和有用的数据 数据是表示发生于组织和其环境中事件的原始事实的符号串 信息与管理信息 数据(Data) 资料，本身是事实，经过人的观察、点算、量度而记录下来，成为文字、数字或图形 信息(information, 资讯) 原始事实按一定意义的方式组织和安排在一起 原始事实经过加工，再按特定方式组织在一起 对接收者有用的，经过特殊方法处理的资料 信息系统的功能 信息系统中信息产生需要三个主要活动 数据输入：在组织内或外部中捕捉或收集原始