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沟通交流是学生思想工作的重要途径 　　沟通作为人类生存的基本技能，关乎人生成功、价值实现和精神品位的高度。所以，古今哲人和许多现代企业家都非常重视沟通能力。屈原曾渴望与楚怀王沟通：“荃不查余之中情兮，反信谗而?T怒。余固知謇謇之为患兮，忍而不能舍也”，这样的赤子之心，数百年后的杜甫亦然，“致君尧舜上，再使风俗淳”，希望通过与最高统治者的沟通，改变社会风气。英国的卡罗尔指出：“当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用。”戴尔“学会将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。” 沟通，更是教育工作者应具备的基本素质。然而，有些教师却总是忽视沟通能力，甚至有些年轻教师对自己的沟通能力过分自信。其实，师生间情感、思想、心灵交流互动的效果，以及教书育人的质量，在很大程度上取决于沟通的质量。虽然师生在教育目标上是一对“天然盟友”，但由于师生所处地位不同，知识水平、人生经验相异，在沟通时必然存在种种障碍。所以，尽管有些教师与学生沟通的出发点很好，也花费了不少时间和精力，但效果却不尽如人意，甚至有时还恶化了师生关系。比如，老生常谈的道理宣讲、居高临下的指手画脚、例行公事的泛泛而谈、声色俱厉的人格指斥、缺乏真诚的敷衍塞责，都很难引起学生的共鸣，甚至引起学生的强烈反感，不仅沟通无效，学生还因此对教师产生成见，使教师丧失威信，失去育人的基础 针对许多年轻教师沟通能力不足的情况，笔者尝试通过“案例示范，优化沟通”的引领方式，找到突破口，帮助青年教师有效提升沟通能力，进而更好地提升育人能力 一、有效沟通激发学生自信 一位女孩进入区内排名第一的民办初中学习。由于该学校录取的学生几乎都是市内各类竞赛获奖的“牛娃”，“尖子生”的培养理念使这位女孩学得艰苦，但成绩垫底，由此产生了强烈的厌学情绪及严重的自卑心理，越来越自闭。无奈之下，女孩的父母找到了笔者，一方面为她辅导英语，同时也在精神上给予正面疏导。笔者在了解了孩子的具体情况后，没有数落她的缺点，也没有讲“奋发拼搏”的大道理，而是像朋友一样和她谈天说地，还耐心听她诉说了学习、生活的烦恼。笔者告诉她：根据我的了解，你的素质、潜力都不错，关键是树立自信，一步一步赶上来。这诚恳亲切的话语，充满鼓励的沟通很快赢得了女孩的信任，于是她毫无保留地讲了自己的“沉陷”过程：曾经的她怎样聪明懂事，父母如何寄予厚望，转入名校后学习如何艰苦，自信怎样一步一步滑落，心态如何走向“阴霾”及与父母的关系如何迅速恶化等。心结打开了，师生的沟通越来越顺畅，并逐渐转到对她的知识基础、学习习惯、心理特点的分析，继而制订了由浅入深、循序渐进的补课计划。笔者从她掌握较好的知识开始，不仅注意知识的讲解，更注意解题思路、思维方式的培养，通过学习成绩的提高，逐渐帮助她积累了信心，唤醒了潜能，终于使这位女孩走出低谷，重新踏上快乐成长之路 针对这一典型案例，笔者组织青年教师进行了讨论，着重就优化沟通艺术进行交流。教师们指出，俞老师此次“解救”这位女生之所以大获成功，主要是因为进行了卓有成效的沟通。首先，把该女生请到家里，像对待客人那样让座奉茶，使她感受到久违的长辈的温暖；其次，亲切随性的聊天又排除了年龄、身份的隔阂，引导该女生敞开心扉；最后，一句久违的“你行”一下子点亮了该女生的自信，而她高贵而又脆弱的自尊也得到了维护。由此，该女生开始从迷惘、沮丧、幽怨、自卑的痛苦中走出来，站到她应该立足的自信从容的人生基石上。另外，笔者也提醒教师们：不急于求成，不对女孩提出学业“迎头赶上”的要求，而是找到女孩学得较好的一个点，把它作为建立自信的第一块基石，从一节一章开始，从一点一滴开始，帮助她梳理知识、优化思维、破解难题、提升对知识的掌握和运用。因此，分析讲解的过程就不仅是学习进步的过程，也是师生沟通不断优化的过程和学生自信不断扩大的过程。成功的沟通能力和沟通艺术能激发人的潜能，起到“四两拨千斤”的效果，而这正是教师育人能力提升的突破口 二、有效沟通启发学生自省 当今的中小学生，以独生子女为多，各方面条件比较优越，往往缺乏自省的意识和习惯，所以在生活和人际交往中盲目相信自己，片面指斥他人，使得一次小小的纠纷也可能酿成深刻矛盾，甚至成为极端事件 一次，一名初一女生午间与同学打闹，双方由一般争吵逐步衍化为语言暴力攻击，继而这名女生说出了不堪入耳的脏话，班主任过来劝导，情急之下，拉了她一下，由此生生间的矛盾转变为师生间的争吵。女生把此事告知了家长，而家长并没有将事情的原委全面客观地梳理清楚，也没有对孩子进行正面疏导，就来到学校，找校领导要说法，要求处理班主任。面对火药味极浓的场面，笔者先向家长承诺一定妥善解决，并劝家长先去上班。之后，笔者把余怒未消的女生请到