第四章 决策与决策方法 2010.3.18课件1.pptVIP

几个经典的决策小故事 　 1 .沃尔特·迪斯尼（Walt Disney）听取他妻子的意见，把他的卡通老鼠命名为Mickey而不是Mortimer。1928年，Mickey和Minnie 在影片“Steamboat Willie”中首次亮相，之后娱乐界再没有过这么成功的例子。 　　2. 弗兰克·麦克纳玛拉（Frank McNamara） 1950年时，有一次他进了一家饭店之后发现自己没带钱。这使他想出制造用餐者俱乐部卡的主意。第一张信用卡使整个世界买卖的本质改变了。 　　3.小托马斯·华生（Thomas Watson, Jr.）服务于IBM公司，并于1962年花费了50亿美元开发了360系统计算机。虽然IBM公司的市场研究认为，在整个世界可能只能卖出去2台，但结果它却成为首台主机。 　　4.罗伯特·伍德卢弗（Robert Woodruff）在二战期间是可口可乐公司的总裁。1941年左右，他开始把瓶装可乐以一瓶一个镍币的价格卖给军队士兵。这一决策获得很多忠实的顾客，而且还有这样一种情况：返家的士兵们影响了他们的家庭成员和朋友，促使他们购买可口可乐。 　　5.吉恩·尼德（Jean Nidetch）1961年在纽约肥胖治疗中心减肥。她每周邀请6个减肥朋友到她的皇后公寓聚会。这一决策创造了健美中心，开创了减肥行业。 　　6.惠普公司（Hewlett-Packard）的一个工程师在1979年发现用一种特殊方法加热金属可以使它泼溅。管理层决定开拓这一发现，从而开创了喷墨式打印机行业，而且奠定了惠普公司60多亿美元收益的基础。 　 　　7.雷·克洛克（Ray Kroc）看到麦当劳兄弟的汉堡、炸薯条的销售面这么广，所以1955年他决定开设自己的特许经销店，组建麦当劳公司。克洛克很快就创造了全球性的大公司，占据了快餐市场的大部分份额。 　　 决策的分类 ●长期决策与短期决策 ●战略决策、战术决策与业务决策 ●集体决策与个体决策 ●初始决策与追踪决策 ●程序化决策与非程序化决策 ●确定型决策、风险型决策与不确定型决策 1.长期决策与短期决策 ●长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策。 ●短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策。 2.战略决策、战术决策与业务决策 ●战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，具有长期性和方向性的决策。 ●战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。 ●业务决策又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 3.集体决策与个体决策 ●集体决策是指多个人一起作出的决策，个体决策则是指单个人作出的决策。 ●相对于个体决策，集体决策有一些优点： ◎能更大范围地汇总信息； ◎能拟订更多的备选方案； ◎能得到更多的认同； ◎能更好地沟通； ◎能作出更好的决策等。但集体决策也有一些缺点，如花费较多的时间、产生“从众现象”（groupthink）以及责任不明等。 4.初始决策与追踪决策 ●初始决策是零起点决策，它是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的。 ●随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行的决策就是追踪决策。因此，追踪决策是非零起点决策。 5.程序化决策与非程序化决策 ●组织中的问题：例行问题，例外问题。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题，例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。 ●赫伯特·A.西蒙（Herbert A. Simon）根据问题的性质把决策分为程序化决策与非程序化决策。程序化决策涉及的是例行问题，而非程序化决策涉及的是例外问题。 6.确定型决策、风险型决策与不确定型决策 ●确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。 ●风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 ●不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。与风险型问题相比，该类决策缺少第四个条件。 二、活动方向和内容的决策方法 1、经营单位组合分析方法 通过经营单位在市场上的竞争地位和业务增长情况确定其经营方向。 其中相对竞争地位通过市场占有率指标来衡量，业务增长情况通过业务增长率来衡量