以人为本的邻里中心研究.doc

以人为本的商业服务中心--邻里中心的研究与建议 苏州工业园作为中外合作开发区的成功典范，各方最为认可的说法就是“规划致胜”，坚持“两先两后”，即先规划后建设、先地下后地上的规划建设经验，其次就是“亲商服务”，即政府为投资者设立专门的“一站式服务中心”。其实，在为企业生产、入驻、运营、物流等提供全程便利服务的同时，苏州工业园以建设工业新城为目标，更是把工作重心放在了以人为本的优质环境塑造上，其中最为集中的体现，就是充分借鉴新加坡经验，在规划指导下大力推进“邻里中心”建设，通过完善、优质、一站式的社区商业服务设施，为园区大众住宅的居民提供全面的生活保障需求，建设以人为本的和谐园区和工业新城。 一、邻里中心的定义与基本特征 “邻里中心”是新加坡的一个社区服务概念，是指在3000-6000户居民中设立一个功能比较齐全的商业、服务、娱乐中心。摈弃了沿街为市的粗放型商业形态的弊端，内的零散商铺，而是“服务于社区的商业”，被誉为‘区域性商业服务中心开发建设的里程碑’”。 统一规划、有序发展均匀分布新加坡邻里中心理念区260平方公里的版图上17个邻里中心，—1万多户、2--3万居民服务的功能,在地块较小的居住区域另设4?个邻里小中心。邻里中心的区域性服务特征，决定了其有明确的服务对象、服务范围和服务人口。科学的规划避免了重复建设资源浪费恶性竞争，实现便民服务高度统一。 配套完善，服务功能齐全邻里中心如超市、银行、邮政、餐饮店、洗衣房、美容美发店、药店、文化用品店、维修店、社区活动中心、净菜场、卫生所 二、邻里中心在苏州工业园的发展阶段及其特点 1997年11月苏州工业园区邻里中心发展有限公司，开发、运营等“邻里中心” 1.导入新加坡经验、创立品牌阶段 1996年，苏州工业园管委会根据园区发展的实际需要，启动了占地32万米2的园区安居工程——新城花园，首期工程10万米2于1997年建成。与此同时，在高标准居住区配套设施，园区管委会投资6000万元建成1.8万米邻里中心新城大厦,银行、邮电局、问诊所、电影院、儿童乐园、书店、画廊、阅览室、歌舞厅、美容院、浴室、洗衣房、彩扩中心、餐饮店、修理铺、超市、健身房、旱冰场、桌球房和保龄球馆等商业、休闲 新城大厦成功导入了新加坡经验，打出了邻里中心的品牌。但以零售业为主的功能定位不够贴近社区生活，导致加盟商家进出频繁、企业亏损严重。 2000年，建成4000万元总建筑面积9460米占地9000米楼高4层—--贵都大厦。?设有日常生活必备功能，少儿娱乐中心、屋顶网球场等新加坡特色的社区活动中心 贵都大厦依靠政府资金边招商、边开发、边建设实现开业就盈利。在功能定位上以服务业为主（占80%），其中又有40%到50%是餐饮业引入商业地产开发模式，在3、4楼开发写字楼并转让产权成功地实现从原来单纯的物业管理跨越到“现场管理加物业管理” 与此同时，邻里中心开始向连锁发展，着手滚动开发建设服务对象由逐年增加的周边居民向园区企业白领阶层扩张，消费需求呈现低、中、高三种档次，服务功能定位综合性、多层次、多功能，开始把注意力放在满足居民增长较快的非商品性需求上。目前，苏州工业园区运营新城、贵都、湖东、玲珑、翰林、师惠、沁苑7座邻里中心，总投入近4.5亿元，总建筑面积超过12万平米。区域商业服务业亮点，并带动周边住宅品质的提升。 项目名称 等级 建筑面积（米2） 投资额 （万元） 项目特点 1997.4---- 1998.5．28 新城大厦 一级 21000 6000 配套国家安居工程—30万米2的新城花园住宅项目 2000.5.12----2001.5.30 贵都大厦 二级 11000 4000 占地9000米2，楼高4层 45%的公益和55%的商业相结合 2004.5 师惠大厦 二级 12300 附加邻里假日酒店 2004.8 湖东大厦 一级 30000 2006.12．26 玲珑大厦 一级 20000 二层设立4000米2邻里家居生活馆；附加6层的邻里假日酒店 2007.5.30 沁苑大厦 二级 11800 三层突出增加4000米2的文化休闲和培训功能 2008.9.19 翰林大厦 二级 23000 “小硅谷”配套 3.异地扩张、品牌输出阶段 2005年邻里中心从最初的“满足居民基本生活需要”目前邻里中心逐渐确立了在国内居住商业的领先优势形成“邻里中心”、“邻里假日”、“邻里生鲜”、“邻里1＋1”一主三副的品牌群格局 同时，南京、温州等地的一些开发商纷纷提出合作加盟邻里中心，更多的企业、开发区复制的成功经验。“三顾茅庐”全资子公司江苏省苏宿邻里中心开发有限公司，苏宿工业园区4个邻里中心……从品牌输出到资本输出，。 三、邻里中心发展对五矿产业园商住开发的经验借鉴 随着五矿产业园示范