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003房地产开发质量手册
天津海泰科技发展股份有限公司
房地产开发质量手册
文件编号 HTFZ-QM-SC003
编制: 张志福 受控号:
审核: 陈秀民 版本号: A/0
批准: 郭风滨 实施日期: 2010-3-1
1 房地产开发质量手册说明
1.1 总则:
本质量手册适用于天津海泰科技发展股份有限公司(以下称:公司),描述了房地产开发业务的组织关系和权责结构,是房地产开发项目的研发、策划、施工、运营和交付全过程的质量管理和质量保证。
1.2 基本内容
手册主要包括两个部分的内容:
1.2.1 组织架构概述:本部分是公司房地产开发业务组织结构的概述,通过组织结构图阐述了部门之间关系。
1.2.2 部门及其职责:本部分分别阐述了公司房地产开发业务涉及的各部门的部门岗位设置图和主要的职责。
1.3 手册的发布、审批、调整和修订
手册的发布、审批、调整和修订按照《质量管理体系文件控制程序》执行。
2 房地产开发业务组织结构
2.1 组织结构图:
2.2 组织结构图的说明:
2.2.1 上图重点描述公司房地产开发业务板块的组织结构;
2.2.2 项目经理部为工程施工现场建设施工管理的小组,承担施工现场的具体的施工组织、协调、监控、反馈等工作,项目经理部主要职权是对项目工程工期、施工质量、现场安全文明施工进行监督管理,并行使公司对现场施工单位、监理单位的管理职责。项目经理部人员隶属于工程技术部,工作直接对工程技术部负责,接受工程技术部的管理;项目经理部的存在与所负责项目的周期同步,即项目结束,相应的项目经理部撤销,人员回归工程技术部,接受新的工作调配;
2.2.3 招商中心的销售及客户关系管理职能,是房地产开发业务链条密不可分的组成部分,其相关的工作活动是房地产开发业务流程体系的必需环节,参照《招商中心质量手册》执行。
2.2.4 作为公司的整体组成部分,房地产开发业务在保持业务职能完整的前提下,服从于公司整体的财务及行政体系的管理;财务部及综合管理部为保障房地产开发业务的高效运作,行使相应的服务及管理责权;
2.3 管控原则与职能定位
2.2.1 管控原则
房地产事业部及招商中心(其中的销售及客户关系管理职能),构成了公司房地产开发业务链条所需的完整的职能,通过高效的业务流程体系的整合,形成有机的整体。
房地产开发业务板块是公司的业务体系的重要组成部分之一,是在公司层面统一的财务和人力资源体系的管控之下的业务管理体系。
房地产事业部负责公司房地产开发项目的整体专业管理,并就开发过程的重要专业成果,向公司高层领导进行汇报(一般以总经理办公会的方式),听取并执行高层领导的意见和要求;
采购管理:公司严格履行相关的招标采购法律法规的要求,对符合公开招标的采购事项,均实行公开招标;对于法律法规中,可不做公开招标的采购事项,则严格按照公司内部相关的采购管理流程执行,并根据采购金额,分级上报至相关的分管领导或公司总经理审批。
2.2.2 职能定位
1)公司高管层:是房地产开发业务的核心决策组织,其业务决策领域涵盖了投资论证、产品定位、方案设计成果、营销方案,以及所有对于产品有重要影响的关键环节。
2)房地产事业部:是公司房地产开发项目管理的业务执行部门,通过专业化的工作,取得项目开发所需的各个专业领域工作成果,并最终实现公司所确定的项目开发整体目标。
3 部门职责
3.1 定义及术语
负责:属于本部门事务,由本部门承担责任。可以请求其他部门配合;
组织:需要与其他部门配合完成的工作,由本部门承担协调事务;
配合/协助:不承担主要职责,但必须在负责者领导下参与此项工作并承担相关责任;
配合:配合其他部门的工作,本部门不承担责任。
3.2 部门通用职责
3.2.1 规范化体系建设
负责健全、完善和修订与部门职能相关的管理制度、管理流程、成果标准和使用模板等。
负责建立本部门与相关部门的业务衔接和工作协调机制。
3.2.2 计划管理
根据公司年度经营目标,编制部门年度和月度工作计划,并负责审批后计划的执行及控制。
根据公司业务开展的实际情况,对部门工作计划目标进行有效分解,并监督辅导本部门相关人员的落实情况。
按照公司计划管理和绩效管理相关规定,参与配合公司计划评估工作。
3.2.3 知识管理
定期总结工作实践中的成功经验和失败教训,不断积累,逐步形成本专业知识库和教学案例,并分享成功经验。
有计划的组织员工在专业知识方面进行深化学习。
负责本专业系统的专业培训组织实施,编制专业培训计划和培训经费预算,组织公司内专业人员的交流、座谈和培训等,促进专业管理水平的提高。
培养本专业讲师,开发、完善本专业课程体系。
3.2.4 日常事务管理
按照公
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