管理学 计划篇(第三~五篇)综合练习.doc

管理学计划篇（第三~五章）综合练习 单选题 1. 风险型环境一般可采取下列哪种决策方法？（ B ） A. 程序化决策方法 B. 决策树法 C. 适应性决策方法 D.直觉和创造性 A．B．C．D．. 管理的首要职能是（ A ）。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 多选题 1．以下决策方法中，哪些属于主观/定性决策方法？（ AB ） A. 程序化决策方法 B. 适应性决策方法 C. 期望值法 D. 决策树法 2．以下决策方法中，哪些属于定量决策方法？（ CD ） A. 程序化决策方法 B. 适应性决策方法 C. 期望值法 D. 决策树法 3．下列哪些属于行政决策模式的思想？（ AD ） A. 有限理性 B. 完全理性 C. 最优原则 D. 满意原则 4．下列哪些属于古典决策模式的思想？（ BC ） A. 有限理性 B. 完全理性 C. 最优原则 D. 满意原则 5. 决策的程序包括：（ ） A.确定决策目标 B.拟定备选方案 C.评价备选方案D.选择方案( N ) 6. 非程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。( Y ) 7. 计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。( N ) 8．当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（ N ） 9．总体来说个人目标与组织目标无法协调。（ N ） 10. 决策的重点：选择一个满意的答案。（）（ ）（ ） 15．进取型决策者对于损失的反应比较迟钝，而对利益的反应比较敏感，在进行不确定型决策时，常常依据极大极大损益原则。（ Y ） 16. 决策就是从若干可行方案中选取最佳方案。（ N ） 17. 当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（ N ） 简答题 简述决策的基本过程。 简述决策的重要性。 简述常见的决策方法类型。 简述如何提高决策的正确性。 简述组织目标的作用。 简述目标制定的基本原则。 简述目标制定的过程。 简述一项完整的计划应包含的要素。 简述计划的作用。 10. 简述计划的类型。 11. 简述计划制定的过程。 12. 简述滚动计划法的优缺点。 13. 简述网络计划技术的优缺点。 论述题 1.结合所学知识和个人体会，谈谈如何科学决策（答题提示：请结合对决策属性的总体把握，从提高决策能力、遵循决策程序、注意相关要点等方面加以论述）。 2.结合所学知识和个人体会，谈谈如何制定组织目标（答题提示：请从组织目标制定的一般过程、应遵循的基本原则和应注意哪些问题等方面加以论述）。 3. 结合所学知识和个人体会，谈谈如何制定计划（答题提示：请从计划编制过程、计划内容和审定程序等方面加以论述）。 案例分析 案例：某制药公司的目标管理 一家制药公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。 公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层的其他成员决定为所有部门经理以及关键员工建立一个目标绩效评估系统。绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。 公司请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改革的建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。 然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾进一步加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部的销售预测准确性太差，而销售部则埋怨生产部无法按时交货。每个部门都在指责其他部门的问题。公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。 问题： 1.这家制药公司的问题可能出在哪里？ 2.为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下滑？ 案例：乔森家具公司的五年目标 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室