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第4章 电子商务的 网络营销 市场营销 市场营销者 卖家？ 买家？ 市场营销者可以是卖主,也可以买主。 谁更积极、主动寻求交换,谁就是市场营销者。 1 以生产为中心的阶段 19世纪末至20世纪初约50年左右的时期。 生产观念 生产观念是最古老的经营观念，认为消费者要求得到的是那些随处可得的，价格低廉的产品，所以经营者应该致力于提高产量，降低成本，并增加销售覆盖面。 生产观念的弊病在于∶无视消费者的不同需要。以生产者为中心，“我生产什么你就要什么，你也才能得到什么”。 产品观念 消费者需要的是高质量、多功能的、有特色的产品。企业应该致力于生产高质量和高价值的产品，不断改进产品。 在技术发展以及传播速度不快的时代，一个企业可能凭借一个成功开发的产品而取得市场优势，得到丰厚的利润，这是导致产品观念出现的社会经济发展的主要原因。 产品观念从本质上仍属于生产观念。 2 以销售为中心的阶段 上世纪三、四十年代，从生产不足进入到生产过剩阶段，竞争卷席各行各业，使企业必须去“推销”他们的产品。 推销观念 消费者在无外力影响下，不会购买足够的本企业的产品。所以企业要向消费者施加影响，积极推销和促销自己企业的产品。 推销观念的最大不足是，它是从企业自身的产品出发，在既定的产品下去寻找顾客。认为自己的产品生产出来，总是可以卖掉的。如果卖不掉，就去推销，去向消费者施加压力。 从本质上说，推销观念仍然是卖方导向的经营哲学。它出现的时代是在卖方市场向买方市场过渡的时代。 3 以消费者为中心的阶段 从本世纪50年代开始，即真正的市场营销阶段。企业逐渐意识到，要保证获得高额利润，使企业有良好的声誉，不能单靠硬卖的办法，必须以消费者为中心，将一切市场营销的活动建立在如何满足消费者需要的基础上。于是，形成了市场营销观念。 市场营销观念 社会营销观念 社会营销观念的核心思想 五种营销观念的异同 市场营销涵义： 是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。 市场营销四要素:4P 产品（Product） 产品并非仅指一件物件，更包括许多有形和无形的特性，如质量、性能、外形、包装等等。 产品是市场营销因素组合的第一要素，是一切营销活动得以开展的基础。如今，进行新产品开发、保持动态的产品组合已经成为企业营销管理的重要课题。 快乐的感觉造就快乐的人! 分销地点（ Place ） 指把商品送达目标市场的方法。即商品从生产者转向消费者所借助的渠道和途径。 分销问题，包括中间商的选择、商店的选址、零售业态的选择以及商品的实体配送等。 宝洁（洗发护发用品） 保洁（护肤美容、个人清洁用品） 保洁（妇女、婴儿） 保洁（家居护理） 这些产品一般在 哪里销售？ 生产商——批发商——经销商 安利（营养保健品） 安利（美容护肤品） 安利（家居系列） 这些产品一般在哪里销售？ 直销 促进销售（Promotion） 将有关产品及其出售地点、价格等信息传递给目标市场，通过强调产品的优点来说服消费者购买。 其中，销售促进、广告、人员促销等是常用的向消费者传达信息的手段。 价格（Price） 包括商品的定价、价格心理、价格竞争策略等问题。 价格作为商品价值的度量尺度，一直以来都是极为活跃和敏感的因素，在各个商品领域中，价格战的硝烟此起彼落。随着商品同质化程度的提高，价格对消费者的吸引力更是经久不衰。 网络营销内涵 1.网络营销内涵 网络营销是以Internet为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。 陈欧体： 你只闻到我的香水，却没看到我的汗水；你有你的规则，我有我的选择；你否定我的现在，我决定我的未来；你嘲笑我一无所有不配去爱，我可怜你总是等待；你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。梦想，是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但，那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。我是陈欧，我为自己代言。 胖子版 　　你只看到我一身肥肉，却没看到我拼命减肥，你有你的骨感，我有我的丰满，你嘲笑我脂肪太多不配穿比基尼，我可怜你瘦得衬不起，你可以看见什么吃什么，时间会证明这是谁的地狱，减肥是注定痛苦的旅行，路上总少不了打酱油，但那又怎样，哪怕是死，也要坚持 ，我是减肥的胖子，我为自己代言。 年贵妃版 你只闻到本宫的欢宜香，却没有看到本宫的一丈红。你有你的崔槿汐，本宫