平衡计分卡在中国企业应用中的若干问题探讨.pdfVIP

第26 卷 第1 期 河南科技学院学报（社会科学版） 2006 年3 月 Voi. 26 No. 1 Journai of Henan Institute of Science and Technoiogy mar. 2006 平衡计分卡在中国企业应用中的若干问题探讨 田 晓 （郑州大学管理工程系，河南郑州450002 ） 摘要：探讨了我国企业组织在建立和实施平衡计分卡中存在的问题。并从战略管理流程的角度论述了在建立和应 用平衡计分卡中应注意的一些因素。 关键词：平衡计分卡；战略；分级 中图分类号： F719. 3 文献标识码：A 文章编号：1673-6060（2006 ）01-0031-03 The Chinese Enterprise Consideration about the Balanced Scorecard Application TIAN Xiao （management engineering deparment ，Zhengzhou ni ersity ，Zhengzhou ，Henan ，450002 ， hina ） Abstract ：This paper discussed the probiem in existence the Baianced Scorecard when the enterprise estabiished and impie- mented it. And from angie of iew about strategic management process，this paper aiso discussed some factors that the or- ganization shouid notice in buiid up and appiied baianced scorecard. Key words ：the baianced scorecard ，strategy ，ciassification 1 平衡计分卡 分卡应用中存在的问题，有的放矢，建立真正有效的平衡计分 平衡计分卡作为近年来最成功的管理概念、模式之一，平 卡是我们共同关心的课题。目前平衡计分卡对我国企业的意 衡计分卡帮助企业组织克服了两个基本问题：有效地评价企 业组织绩效和成功实施战略。平衡计分卡用未来经济绩效动 因（或称为前置指标）来补充滞后指标（例如财务指标），它将 历史数据的精确性和未来成功的动因相结合，通过财务、客 户、内部业务流程、学习与成长四个维度之间相互驱动的因果 关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核———绩效改进以及 战略实施———战略修正的目标。平衡计分卡兼顾了长期和短 期目标、战略和战术目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先 行指标、以及外部和内部绩效等多方面的平衡。（平衡计分 卡框架见图1 ） 一个精心设计的平衡计分卡通过平衡计分卡指标体系内 在的因果关系链能够描述企业组织的战略。从平衡记分卡四 图1 平衡计分卡框架 个维度的内在联系来看：财务维度可以直接体现股东的利益； 义是显而易见的，但在具体实施中还存在如下问题： 客户维度是明确企业组织的目标群体并为之服务的价值定 2 . 1 没有把战略放在中心位置 位；为保证财务和顾客维度目标的实现，要求有特定内部业 2 . 1. 1 我国企业战略成熟度不足 在平衡计分卡中，处于核 务流程地有效运作；学习与成长维度指标是实现其他三个维 心地位的是企业愿景和战略，我国很多企业最关注的还是财 度目标的“强化剂”。最后为维护业务流程的顺畅、协调，应 务指标，总体上战略成熟度不足。一种情况是一些企业组织 培