激 励--幻灯片.pptVIP

中国 第一节 激励概述 激励的概念与对象 激励与行为 激励产生的内因与外因 人性假设与激励 需要的管理学意义 一、激励的概念与对象 ●激励的概念 ●激励的对象 1.激励的概念 　　 　　激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 2.激励的对象 　 激励的对象主要是人，或者准确地说，是组织范围中的员工或领导对象。激励的对象受到多种因素的影响。 正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理学职能。从激励的内涵看，意味着组织中的领导者应该从行为科学和心理学的基础出发，认识员工的组织贡献行为，即，认识到人的行为是由动机决定的。而动机则是由需要引起的。 动机产生以后，人们就会寻找能够满足需要的目标，而目标一旦确定，就会进行满足需要的活动。从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环。通过认识激励的对象，可以认识到，需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为。 二、激励与行为 　　激励是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程。无激励的行为，是盲目而无意识的行为，有激励而无效果的行为,说明激励的机理出现了问题。例如，领导者打算通过增加额外的休息日来提高员工的劳动生产率，但结果可能有效，也可能无效，因为在一定的环境下，员工可能更愿意保持以往的工作日，希望提高薪水，而不是增加闲暇支出。这说明，激励与行为也有匹配的问题。 行为与动机 动机与行为的关系 同一动机可引发不同的行为 同一行为可出自不同的动机 良好动机可引发不好行为 积极行为可掩盖不良动机 ——不能简单地以行为去推断动机，也不能绝对地由动机去判断行为 三、激励产生的内因与外因 　 激励产生的原因，可分为内因和外因。内因由人的认知知识构成，外因则是人所处的环境，从而激励基础上人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数。显然，激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并使其达成一致。 ●创造条件满足员工的需求。 ●改善个人的行动的环境：借助各种激励方式，减少阻力，增强驱动力，引导员工行为，提高员工的工作效果 。 五、需要的管理学意义 从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。领导的目的，是通过他人的活动或投入，实现组织的目标。这种目标应该是下属个体目标和组织目标相结合的产物。因此，组织目标的有效实现，不仅是领导者运用权力影响下属的过程，而且还是领导者为下属创造发展空间以整合个人目标的过程。　 意 义： 1、开发个人潜能的重要手段； 2、提高企业人力资源质量的关键； 3、激发员工创造力和革新精神的动力； 4、提高工作绩效。 第二节　激励理论 内容型激励理论 过程性激励理论 结果反馈型激励理论 （一）马斯洛需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要 　●各阶层的需要层次 对美国工人优先需要变化的估计 2、评价 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 满足了的需要不再是激励因素 需要层次理论的缺陷 对需要层次的分析过于简单、机械 没能充分反映需要之间的关系 没有考虑人的心理因素及社会因素如经济发展水平、教育程度等对需要的影响 （二）阿尔德弗的（ERG理论） 1、ERG理论的内容 生存的需要 人最基本的需要，包含了人的一切生理上的物质需要。 相互关系的需要 是指人际关系（社会交往）方面的需要，包括安全感、归属感、友情、受人尊重等方面的需要。 成长的需要 是指发展自己，使自己在事业、能力上有所成就和提高的需要。 2、ERG理论与马斯洛理论的异同 相似之处 双因素理论是1959年由美国的赫茨伯格提 出的，其主要内容有： 个人对工作的态度决定着任务的完成情况 传统的“满意—不满意”观念是不正确的 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关 调动人的积极性要从激励因素着手 传统模型与双因素模型的区别 期望理论的基本描述： 激励力(M)=期望值(E) ×效价(V) 效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量: E 高 * V 高 = M 高 E 中 * V