全国百姓放心示范医院动态管理第五周期活动方案.docVIP

全国百姓放心示范医院动态管理第五周期活动方案 全国百姓放心示范医院创建活动是中国医院协会在单位会员中开展的大型行业自律活动，从2000年启动以来，至今己走过14年历程。活动实行动态管理，每两年一十周期，目前已进入动态管理第五周期。为做好本周期百姓放心示范医院创建工作，制定活动方案如下： 一、活动主题—精细管理．患者安全 第五周期将继续围绕“质量、安奎、服务、流程、能力、环境、效率、责任”，结合百姓最关注的就医问题，确定活动主题为：“精细管理，患者安全”。自在通过百姓放心示范医院创建活动，加强医院内涵建设，提高医院的医疗质量与管理水平，促进医院可持续发展，为百姓提供更优质、高效、安奎、便捷、满意的医疗卫生服务。 精细化管理是以精确、细致、深入、规范为特征的全面管理模式。医院开展精细化管理，“精”是指精确定位，精益求精。对每个部门的职能，每十岗位的职责都要精确定位，对每十工作环节都要做到有机衔接。“细”就是指细化目标、细化考棱，责任到人，做到有检查、有监督、有考桩、有奖惩。精细化管理是手段，患者安奎是目标，只有把精细化管理落到实处，才能真正体现以病^为中心的服务理念，降低医疗风险，减少医疗差错，保障患者安全。 二、主要活动内容 （一）推荐第五周期新创建医院 在自愿报名的前提下，由受委托开展此项工作的省直辖市、自治区医院协会根据《全国百姓放心示范医院活动管理办法》，推荐新创建医院。中国医院协告对推荐的医院进行审棱。被推荐医院应奎程参与百姓放心示范医院创建活动。（推荐表从百姓放心医院网站下载） （二）开展培训工作 围绕活动主题，以及《全国百姓放心示范医院动态管理第五周期考棱标准》，开展培训工作。聘请医院管理专家就精细化管理、医疗质量，患者安全、医院服务、网络数据直报等医院及社会关注的热点问题进行授课，所有百姓放心示范医院相关^员都应参加培训学习。培训班将舟片区举办（时间、地点另行通知）。 同时，通过百姓放心医院大讲堂开展临床医学和医院管理学等方面的网络培训。 （三）开展网络数据直报 在动态管理第四周期网络数据直报的基础上，总结经验，改进不足。率周期主要上报内容为病案首页。上报病案首页的优势：一是数据更加准确、客观、可靠、真实，避免了主观因素的干扰；二是病案首页为医院日常向卫生行政部门上报的内容，减轻了医院的负担：三是对申报数据进行分析，可可以了解每个医院的工作量、服务宽度、医疗质量、医院特色，优势与劣势，将医院的数据进行同级横向比较，可以了解每个医院所赴的位置，有利于医院明确发展方向，扬长朴短，增强核心竞争力：四是在有大数据支撑的前提下，对医院进行单项和综合排行，提高了排行榜的信誉度，有利于患者选择就医医院。 第五周期统计分析2013-2015三年病案首页信息，让数据横向比较的同时也有自身可比性。分两次上报，2015年3月之前报前两年的数据，2016年3月前报后一年数据。 （四）召开中期推动会 为了推进动惑管理第五周期各项工作顺利开展，将于活动中期召开中期工作推动台，进行阶段性工作总结，部署下一阶段工作，交流和分享创建经验。 （五）开展考核评价工作 1.突出百姓放心示范医院考核评价特点 一是注重社会评价，运步完善包括当地人大、政协评价．卫生主管部门评价，患者评价，医院员工评价，社会舆论评价，现场考棱评价在内的评价体系。考核评价阶段要在媒体、医院等进行公示，接受社会监督。二是突出持续改进的特点，强调质量管理的PDCA循环。通过“计划、实施、检查、总结、再优化”的循环往复，螺旋式上升，实现医疗质量和医疗安奎的持续改进。三是突出动态管理的特点，坚持有进有出，宽进严出。 2考评模式 采取网络直报数据分析与实地考核相结合的模式。百姓放心示范医院以阿络直报数据分析为主，实地考核为辅。新创建医院在网络直报的基础上，全部进行实地考棱。 （六）召开总结大会 对于通过考核评价的医院，授予“全国百姓放心示范医院”标识牌和证书。对于未能通过考核评价的医院，根据不同情况，分别给予缓评、撤销及取消称号处理。 三、活动要求 （一）创建工作要与医院各项工作紧密结合 创建百姓放心示范医院是要以此为抓手，促进医院各项工作的开展首先，要让创建工作落地，实现常态化。其二，要让创建工作科学规范，实现精细化管理。精细化管理有利于提高医疗质量，保障医疗安奎，提升患者满意度，构建和谐医患关系。 （二）创建活动要与提升医院服务能力相结合 提升医疗机构的服务能力是医改的重要内容之一，是解决患者看病贵、看病难的关键所在。各医院要通过创建活动，加强自身建设，在提升服务质量的前提下，为百姓提供更多、更好的医疗服务。同时，在百姓放心示范医院