班组会议管理.ppt

××部门 班组长培训教材 ---班组会议管理 一、班长的角色认识 二、班组会议的意义及目的 三、班组会议的种类 四、召开班组会议时的技巧 五、如何开好班前会 目 录 对上： 接受指令 对下： 传达指令 体察民情 率先垂范 班组楷模 主心骨 能力全面 执行第一 及时报告 接班人 1、重要的群体沟通方式 2、显示团体的存在 3、集思广益的渠道 ●资讯传达 ●及时了解工作进展 ●激励员工士气 ●巩固领导者的地位 ●开发新的创意 ●达成一致、解决问题 固定的会议 : 每天：班前会、班后会； 每周：周安全例会 每月：员工座谈会 不固定的会议： 临时处理突发事件的会议：安全事故分析会、质量问题分析会 集思广益的会议：头脑风暴会、新员工座谈会 1、仪容----整齐、清洁、利落、自信； 2、面部表情----真诚、不单一、微笑 3、目光交流----覆盖全员，从容交流，目光停留，控制对话； 4、姿式---- “一步”大小 、身体略向前倾，重心落于双腿间、上身挺直，不僵硬 5、手势----避免重复、避免中途犹豫、避免过多或太夸张； 6、声音---常见的问题 声音小：由于发音低或不清楚，员工听不到你的讲话；过低的嗓音使人对要讲的话题没有把握，且会影响到全班组的员工士气 语调呆板：缺少语调的抑扬顿错，声音也很单调 方言：浓重的地方方言会使员工听不清会议内容 语速太快：如果一直讲得很快，会使自己和员工都不能获得间歇，可能会造成员工的注意力分散。 7、语言三忌----粗（不好的口头禅会影响自身形象）、俗（给员工一种人云亦云的不好印象）、吹（降低员工的信任度） 8、时间和内容的把握 据科学家研究证明： 成人的大脑在没有 信息的刺激下， 分钟会自动关闭，不再接受其他信息。 持续新鲜 十 1、班前会的重要作用 A、人员点到的场所，劳保用品、精神状态； B、安全、质量、生产信息发布的场所； C、作业指示的场所； D、唤起注意的场所和培训教育的场所； E、班组人员信息交流的场所，五大员发挥作用的场所。 2、班前会的好处 A、养成遵守规定的习惯。 B、能产生良好的精神面貌； C、培养全员的文明礼貌习惯； D、提高语言表达能力和沟通能力； 3、班前会的内容 A、发出号令，集合人员； B、人员点检（通过点名确认人员的数量、劳保用品穿戴、精神状态）； C、总结前一天的工作，通报安全、质量问题及整改要求； D、传达当班生产任务、注意事项、上级指示事项； E、班组口号、振作士气，宣布作业开始； （一）班前会准备 1、班长应提前15~20分钟到达班组现场并召开班组长班前会，了解当天班组的生产计划、上一班次交接的问题； 2、副班长在开线前10分钟站在班组早会指定位置下达集合口令，并将当天的主要工作内容目视在班组的目视板上，班组人员迅速就位站在自己所属位置 3、班组人数超过10人及以上者队列分为两行，班长和副班长站在队列的前面， 以保证全员都能听清楚讲话的内容； 4、副班长整队，下达口令：“立正、向右看齐、向前看、稍息、立正”，口令下达完毕后，班组人员立正站好，队形整齐； 5、副班长根据考勤表进行点名，被点到人员必须回答“到”，要求声音宏亮、干脆、有力。对于未到者进行记录并会后查明原因； 6、所有人员按照副班长口令站好后，劳保用品穿戴整齐，全体员工抬头、挺胸、两眼目视前方，精神高度集中，严禁在班组队列里面有小动作； （二）会议开始 1、副班长向大家报告今天是某月某号，星期几，报出天气情况；副班长向大家问“早（晚）上好”！员工回答：“早（晚）上好”。并下达“跨立”口令，进行早会内容； 2、副班长就昨天或上一班次出现的质量、安全等问题和今天的预防措施及注意事项进行安排，并指派专人对有关问题进行跟踪； 3、五大员出列通报（安全、现场、质量、成本、培训） ，通报各专项昨天工作完成情况以及今天相关注意事项； 4、班组长对今日的产量和工作安排做明确指示，传达其他会议精神及要求；通报昨天考核情况； 5、班组长带领员工喊口号，声音响亮，口齿清晰； 6、班组长下达“散会”的口令，班组员工击掌并排着整齐队伍进入生产线； a、召开班前会之前班组长、副班长要认真阅读上一班次的交接班记录和整理本班次所存在的问题，做好充分准备； b、针对当日的问题点要在会议上要指定专人跟踪，并做好过程监督； c、班前会尽量以表扬、通报问题和提醒员工为主，避免在会议上进行人身攻击，从而打消员工的工作积极性； d、所有人员的声音要宏亮、干脆、有力； e、在召开会议期间，班组长要注意观察所有员工的精神状态，要能及时发现员工的异常情况，如生病、开会注意力不集中