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定制营销数字化定制引发企业革命数字化定制的优势的大规模定制需要大规模定制定制营销21世纪的营销手段江泽民同志在十五大报告中指出，要尽快建成统一开放、竞争有序的市场体系，进一步发挥市场对资源配置的基础性作用。在现代市场环境下，企业和消费者作为市场的两极，总是处于相互影响、相互制约之中一方面，随着现代人生活质量的提高，消费者希望自己购买的产品能体现出自己的个性，这就要求企业生产的产品品种繁多，一方面，企业从自身生存和发展的角度出发，希望尽可能实现大规模生产，以降低单位成本，实现利润最大化。而大规模生产的结果是产品品种单一，彼此之间的差异不明显。正是在这种矛盾的运动中，定制营销（）应运而生。一定制营销的概念 “定制” 方式在早期市场上并不鲜见许多手艺人为顾客加工产品时，都采取“定制”这一做法。例如裁缝师根据顾客的身高、体形、喜欢的式样来分别对布料进行加工，即所谓的“量体裁衣”；鞋匠根据顾客每一只脚的尺寸、宽度及形状来设计鞋样。即使在今天，仍有许多顾客定做衬衫、西装、鞋等产品。 所谓定制营销，是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客视为一个的细分市场，根据特定。它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的市场营销机会。现代的“定制营销”与以往的手工定做不同，它通常如下特征： 大规模生产定制营销是社会化大生产发展到一定阶段、市场逐渐趋于饱和的情况下产生的。它仍然以大规模生产作为基础，追求企业的规模效益；与此同时，企业借助产品设计和生产过程的重新组合，来更好地适应消费者需要的变化。 细分极限化企业在进行目标市场营销时，通常要按照一定的变量进行细分，如地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等，然后针对特定的子市场展开相应的营销活动。而在定制营销中，企业无需运用市场细分技术，因为这时候细分已经达到了极限，每一个顾客都是一个子市场，企业要根据每个人的需要确定自己的营销组合。数据库营销 企业在采取定制营销时，通常以顾客数据库作为营销工具。企业将自己与顾客发生的每一次联系都记录下来，包括顾客购买的价格、数量、特定的需要、采购的条件、业余爱好、家庭成员的名字、生日等信息。这样，企业知道自己的新产品开发出来之后会有哪些顾客购买，自己的老顾客目前会有哪些新的需求，如何更好地维系老顾客从而与顾客之间建立紧密的联系。 顾客参与性 企业在采取定制营销时，为了确保顾客的满意度，必然要鼓励顾客的积极参与。在这种营销方式下，顾客直接向企业提出自己的要求，并且同技术人员一起合作，事先设计好最终产品的蓝图。当顾客得到最终产品时，也可以直接向企业反映自己的满意程度。这样企业可以及时地收集反馈信息，进一步调整自己的营销组合。　 二定制营销的类型 目前我国主要商品已全部转化为供求平衡和供过于求，全国实现了由卖方市场向买方市场的转变，已经进了相对过剩的经济时代。过剩经济意味着商品的丰富，消费者对商品要求更高。定制营销能使企业销售产品时变被动为主动，更好地迎合消费者。定制营销的适用范围十分广泛，不仅可以用于汽车、自行车服装等有形产品，也可以用于无形产品的定制，如信息服务金融咨询等，企业可根据本企业产品生产特点与顾客参与程度，选择不同方式的定制方式：合作型定制营销 当产品的结构比较复杂，可供选择的零部件式样比较繁多时，顾客，甚至有一种束手无策的感觉，他们不知道何种产品组合最适合自己的需要。例如汽车、自行车、复印机服装、眼镜等产品。在这种情况下可以采取“合作型定制营销”：企业与顾客进行直接沟通，帮助他们确定满足其需要的最佳产品，并以最快的速度将定制产品送到顾客手中。服务业中运用合作型定制营销的现象也非常普遍。例如银行可以设置专门的咨询服务台当顾客前来储蓄时，咨询专家可以和顾客一起讨论如何存款。专家会向顾客提出以下问题：你是否用支票支付款项？是否为了利息而来存款？是否偶尔在帐户间转移资金？然后，专家根据顾客的回答共同确定存款的数额、种类、期限等。，以及存储支票帐户史，1998年，该银行的贷款额度上升了50%。富国银行副董事长特里·达尔说：你要么投资于技术，要么被赶出这个行业。 适应型定制营销 当企业的产品本身构造比较复杂，顾客的参与程度比较低时，企业可以采取适应型定制营销。这时，顾客可以根据不同的需要不同的场合来对产品进行调整、变换或重新组装，从而来满足自己的特定要求。设计了一套照明系统，其控制面板上设有许多操作电钮，上面分别标有“欢乐气氛”、“浪漫情调”“安详悠闲”等说明。当使用者处于某一特定环境时，选择相应的电钮，灯光的强度和颜色会自动调节，来迎合特定的氛围需要。 型定制营销在这种定制营销中，产品对于顾客来说其用途是一致的，而且结构比较简单，但顾客的参与程度很高，从而使产品具有不同的表现形式。例如许多艺术品文化衫厂家在大商场设立专柜，在顾客购买产品时将其姓名、照片、