医药商品营销实务第1次作业评讲.docVIP

《医药商品营销实务》课程作业评讲（1） 重庆电大远程教育导学中心理工导学部 田蜜 《医药商品营销实务》是开放教育专科医学科药学类药学专业的选修课，一共有四次平时作业。 作业（1）包括了教材《药品营销原理与实务》（第1版章蓉主编）第一至四章的内容，同学们通过对这四章的作业巩固，更好的掌握重难点知识，下面我为同学们讲解一些主要的作业题，帮助大家更好的掌握教学内容。 以下内容黑色的是问题和答案，红色的是解释和说明。 问答题 一、药品市场有哪些特点？ 1、考核知识点：药品市场的特点 2、常见错误：只回答药品市场的一般特点 3、提示答案或解题思路、方法 药品市场的特点包括两方面： 药品市场的一般商品特征： ①市场需求的复杂性和差异性。由于消费者的收入水平、文化程度、职业等不同，因而对同一类药品甚至是同一种药品的需求、关注程度是千差万别的。 ②市场需求的发展性。随着社会经济发展和人民生活水平的不断提高，人们对药品的需求，不论是数量上还是质量上都在不断地发展。 ③市场需求的伸缩性。药品的需求受内因（如消费者本身的健康状况、支付能力等）和外因（如药品的价格、广告宣传、医保制度等）的影响，具有一定的伸缩性。这些因素都可能对消费需求产生促进或抑制作用。 ④市场需求的互补性和替代性。有些药品的配伍使用体现了互补性，而有些药品之间存在着此消彼长的关系，则体现了替代性。 ⑤市场需求的可诱导性。消费者对药品的需求有时也是可以引导和调节的，尤其表现在一些滋补保健药品，诱导作用更为明显。 药品的市场的特殊性： ①药品不得无限制使用；②药品市场被动消费现象突出。 注意：本题考核了两个方面，一个是药品市场的一般特征，另一个是药品市场的特殊性。回答要点后适当阐述。 二、简述生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念、社会市场营销观念的含义。 1、考核知识点：市场营销观念及其演变 2、常见错误：无 3、提示答案或解题思路、方法 生产观念是从企业出发，企业生产什么，就卖什么。企业的一切经济活动都以生产为中心。 产品观念认为：顾客喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产优质产品，并不断改进产品。企业以产品为中心。 销售观念认为：消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果任其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。 市场营销观念认为：实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的欲望和需要，并比竞争者更有效地满足顾客的欲望和需要。 社会市场营销观念认为：企业不仅要满足消费者的需要和欲望，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者利益以及欲望和社会长远利益之间的矛盾。 三、营销目标的制定应遵循哪些原则？ 1、考核知识点：确定企业目标 2、常见错误：回答不完整或不加阐述 3、提示答案或解题思路、方法 营销目标的制定应遵循以下的原则： ①层次性。一个企业有许多目标，但各种目标的重要性是不一样的，有明显的主次之分。 ②数量性。把目标转化为各种具体的目的，能促进企业有效管理和控制计划的执行过程。 ③切实可行性。企业在规定目标时，不能凭主观想象来确定，必须对资源条件和市场机会进行仔细调查、分析来确定。 ④协调一致性。企业在制定目标时，必须注意各种目标的一致性，不能相互矛盾。 注意：此题的关键是回答完整。 四、市场营销环境有哪些特征？ 1、考核知识点：市场营销环境的特点。 2、常见错误：记忆不全，回答不完整。 3、提示答案或解题思路、方法 市场营销环境有如下几个特点： ①不可控性。市场营销环境是由各种社会因素组成的，因其超出了企业营销活动的管理范围，所以这些因素是不可控的。 ②动态性。企业营销环境并不是固定不变的，而是在不断地变化；市场营销环境中的人口、经济发展状况、政治、法律与法规、社会文化因素都不断发生着变化，尤其是科学技术的迅速发展。 ③相关性。影响企业营销环境的各因素是相互联系、相互依赖的，一个因素的变化会引起其他因素的变化。 ④不均衡性。一方面表现为不同的企业由于其他地理位置不同，受到不同的环境影响；另一方面表现为同一环境因素，对不同的企业的影响程度是不同的。 ⑤复杂性。各环境因素之间经常存在矛盾关系，变化是经常的。 注意：提示记忆准确，回答完整。需要对每个特点适当阐述 五、微观市场营销环境包含哪些内容？ 1、考核知识点：药品营销的围观环境。 2、常见错误：未解释要点。 3、提示答案或解题思路、方法 微观市场营销环境包含：企业内部、供应商、营销中介、顾客、竞争对手、公众。 企业内部主要指企业各部门对营销工作所产生的影响。 供应商是指给企业提供生产与经营必须资源的单位、组织或个人。 营销中介是指协助企业从事商品购销活动的商业中间商、代理中间商；为商品交换和物流提供便利的各种