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人机界面设计 人的因素 人机界面风格 人机界面设计过程 人机界面实现的原则 人机界面标准 支持人机界面设计的CASE工具 引论 越来越受到重视 关系用户与系统多因素 与软件、硬件的关系 人的因素 人类的感知基础 用户的技能 任务与用户要求 用户界面应具备的特性 可使用性 使用的简单性 用户界面中的术语标准化和一致性 拥有HELP帮助功能 快速的系统响应和低的系统成本 用户界面应具有容错能力 灵活性 算法的可隐可显性 用户可以根据需要制定和修改界面方式 能够按照用户的希望和需要，提供不同详细程度的系统响应信息 与其它软件系统应有标准的界面 为使用户界面具有一定的灵活性，需要付出代价，而且有可能降低软件系统的运行效率。 复杂性和可靠性 用户界面的规模和组织的复杂程度就是界面的复杂性。 在完成预定功能的前提下，应当使得用户界面越简单越好。但不是把所有功能和界面安排成线性序列就一定简单。 用户界面的可靠性是指无故障使用的间隔时间。 用户界面应能保证用户正确、可靠地使用系统，保证有关程序和数据的安全性。 用户界面设计的任务分析 这一部分工作应与软件系统的需求分析同步进行。它主要包括 用户特性分析 用户工作分析 记录有关系统的概念和术语 确定界面类型 等4个步骤。 用户界面任务和工作设计 任务和工作设计的目的在于创造用户的工作环境。 通常，任务应组织得多样化一些，要与人的能力相适应。既不能完全由非常复杂的步骤组成，也不能太过简单而使操作者感到厌烦。 工作方式和工作设计 工作设计的目的是使任务需求与操作员的能力相匹配。 在界面设计中关于人的因素特性的简单的度量如下： 复杂性：推理、判断和决策的难度 专心程度：对细节的注意力 责任心：任务在总系统中的重要性 变化性：在以上某一度量中的变化性 用户特性分析 用户界面是适应人的需要而建立的，因此，首先要弄清将要使用这个界面的用户类型。 用户特性分析的目的是要详细了解所有用户的技能和经验，以便能够预测用户对不同界面设计会做出什么反应，这样在更改界面时，就能做出正确的判断。 1. 用户类型 外行型 初学型 熟练型 专家型 用户的类型并不是一成不变的。因此，要做用户特性测量，以帮助设计者选择适合于大多数用户使用的界面类型和支持级别。 2. 用户特性度量 用户特性的度量与用户使用模式及观测到的用户群体能力有关。 用户使用的频度：即系统是否经常使用。 用户是否能够自由选用界面：所有的界面都应当是良好的。 用户对计算机的熟悉程度：对计算机的熟悉程度决定了要使用户达到熟练程度需要多少训练。  用户知识：有些用户已有相当多的计算机编程和操作的知识。他们需要一种灵活的可编程的或命令语言的界面。 用户思维能力：这是对用户的综合知识和智力的衡量。 用户的生理能力和技能：主要指人的视觉、听觉、认知及记忆等方面的特点。因此，应该在这一方面去收集信息。 用户群体的度量可以用打分的办法来简单地度量。 平均值反映了用户群体的平均特性。 标准偏差反映了用户群体的差异大小，主要用于判断用户界面对不同类型的用户的适应范围。 一个图书馆的计算机借阅系统 由于图书馆的馆员将每天使用这个系统，因此他们使用系统的频度很高。他们以前几乎没有人使用过计算机，也没有人有自动化图书馆借阅系统和计算机系统的知识。他们的绝大多数的智力水平在中等以上。 用户特性表 人机界面风格 人机交互的发展 用户工作分析 用户工作分析，也称为任务分析。它是系统内部活动的分解。 用户工作分析与需求分析中结构化分析的方法类似，采用自顶向下，逐步进行功能分解。 与常规的功能分解不同的是，所有的系统任务，包括与人相关的活动，都要考虑在内。 系统的功能分解，可以用数据流图和数据词典描述。 任务可以由一组动作构成，它们规定了为实现这个任务所必须的一系列活动。 任务的细节可以使用结构化语言来表达。它描述了动作完成的序列及在完成动作时的所有例外情况。 用户模型和观点 建立用户的思维模型，是为了帮助建 立设计者界面模型。 理论认知模型 用户知识模型 用户特性模型 用户任务模型 用户观点 （1）理论认知模型 由心理学家建立的模型，目的是要了解人的思维过程。 例如，典型的问题解决模型GOMS (Goals Operator Methods Selection) 就是把一组目标和子目标概括在一个问题空间内，把目标分解成为子目标网络，每一个子目标都有与之相关的测试，通过使用某种方法有哪些信誉好的足球投注网站这个网络，在每一个结点上测试事先做出的假设。 （2）用户知识模型 这种模型描述了一定范畴内的知识以及类型之间的联系。 模型借助各个用户的知识来建立，用遍历知识网络的方法来评价用户如何学习。 （3）用户特性模型 这些模型主要依据在用