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附件2-2 （适用零售业、交通、餐饮、旅游服务等行业） 嘉定区第五届价格诚信单位考核评分标准 单位（盖章）： 时间： 考评内容 分数 扣分标准 考核得分 （一）领导重视 1、有单位领导分管物价工作。 10分 4分 没领导分管不得分。 2、有价格诚信议事制度、落实记录及诚信档案。 4分 无制度没记录，不得分；有制度没记录或有记录无制度，扣2分；无诚信档案，扣2分。 3、重视物价方面的法律、法规、政策学习，采取各种形式对职工进行有关的诚信经营教育和价格知识培训。 2分 无教育、培训计划和培训记录不得分，缺一项扣1分 （二）执行价格法规政策 1、严格遵守价格政策法规，无价格欺诈、价格垄断、牟取暴利、低价倾销等不正当价格行为。 35分 15分 有不正当价格行为的，每次扣5分，影响大的扣10至15分。 2、认真执行政府定价、政府指导价和法定的价格干预措施。 10分 有不执行政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施行为的扣10分。 3、正确行使经营者自主定价权，做到定价有据，科学合理。 10分 发现无定价依据的，每起扣5分。扣完为止。 （三）明码标价 1、经营场所收费项目标准公示率或销售商品的明码标价达率到100％。 26分 6分 每漏标一个标价扣1分，扣完为止。 2、降价销售商品或提供服务必须按规定使用降价标价签，并填写规范，说明降价原因，保留降价前7日销售记录和核定价格的有关资料。 6分 降价不使用降价标价签，每个扣0.5分，不说明降价原因的，每个扣0.5分，无降价有关资料的，扣0.5分。扣完为止。 3、按照规定内容和方式明码标价。 6分 未按照规定内容和方式明码标价，每个扣1分。扣完为止。 4、促销宣传规范。 8分 用不规范的用语每条扣2分。扣完为止。 （四）内部价格管理 1、配备有专（兼）职物价员。 13分 3分 无专（兼）职物价员扣3分。 2、有物价员岗位责任制，有定调价程序、明码标价管理、价格优惠活动审批以及内部价格监督与奖惩等价格管理制度。 5分 无有关价格管理制度的每少一项扣1分。 3、各项定调价资料以及记录齐全。 5分 定调价资料以及记录不全的扣1至5分。 （五）消费投诉处理 1、经营场所醒目位置设有消费者价格投诉箱，公布12358价格举报电话和内部监督电话。 10分 5分 经营场所没有消费者投诉箱扣3分，不公布12358价格举报电话和内部举报每项扣2分。 2、有消费者价格投诉处理制度，及时处理价格投诉，切实维护消费者合法价格权益。 5分 无消费者投诉处理制度扣3分，无记录的扣2分。 （六）优质服务 1、文明经营，能按规定做好售后服务，有纠错、赔偿措施。 6分 2分 无措施扣1分，不按规定执行扣1分。 2、店容店貌整洁，商品陈列整齐美观；结合全国文明城区创建宣传，积极布置诚信经营环境氛围。 2分 店容较差或无创城宣传氛围的酌情扣1至2分。 3、工作人员服务态度好，有服务公约和便民措施。 2分 无服务公约和便民措施每项扣0.5分；服务态度不好扣1分。 备注：各项扣分以0分为限。满分为100分。 考核得分合计： 考评人签字： 日期：