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收银主管职务说明书 职称名称：收银主管（副） 说明书编号：xtd030008 职位 编码 11 部 门 收银部 部门定员 　 组 别 　 直接上级 店长 直接下属 收银员 工资级别 　 月薪标准 　 审 核 　 批 准 　 序号 工作内容 工作标准 1 组织参加店内晨会，迎宾工作，收银员上岗前准备工作 1、每日仔细聆听晨会内容，传达上级的意见和公司精神； 2、检讨昨天工作，布置当日工作及重点工作检查； 3、8：00检查岗位人员的迎宾情况； 4、督促检查收银员上机前的准备工作; 2 参加店内例会、会议 1、每日准时参加，遵守纪律； 2、敢于发言，提出合理化建议及部门存在的问题； 3、认真听取他人意见，接受上级的指示； 4、做好会议记录，总结落实会议精神; 3 负责召集部门例会 1、每日晨会结束，召开简短部门会议； 2、每周至少一次部门全体人员会议，布置工作，解决重要问题; 4 员工的排班，登记员工的考勤 1、合理排班，每月一次； 2、如实并详细记录员工每日出勤状况（休班，请假人员），月底汇总并及时上报; 5 组织员工换岗，交接班 1、交接班记录要明确，清晰化； 2、监督员工按时到岗，准时进行交接班; 6 巡视工作区卫生，员工出勤，仪容仪表等纪律情况 1、每日至少两次； 2、掌握员工纪律服务情况； 3、严格按有关规章制度给予相应的奖惩; 7 监督并协助员工完善服务 1、做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 2、做好大宗顾客的服务工作; 3、及时向员工传达DM信息，让所有收银员熟知每期活动商品； 4、监督检查员工工作流程以及微笑服务； 5、监督收银员收银时的唱收唱付流程； 6、关注客服台音乐播放，注意卖场气氛； 7、以身作则，起带头作用； 8 员工培训 1、配合培训主管安排好员工培训； 2、让员工熟练掌握业务知识，技能; 3、做好后备人才的选拔储备工作； 9 员工考评，考评制度，激励机制 1、严格执行考评制度（两月一次全面考核）； 2、准时给新进员工及需要转正的员工公平公正考核 ; 3、根据考评制度有效激励员工积极性; 10 与员工及其他部门沟通 1、随时进行了解对方情况及工作行为、方法； 2、随时与助理进行沟通，达到工作和谐； 3、达到每次沟通的目的； 4、保证收银工作的顺利进行; 11 签批下属等批的项目 1、认真核验、证实无误后，及时解决并落实； 2、严格按照公司制度，在职权范围内办理； 12 进行交接班 1、认真记录交接班情况，听取对方（助理）意见或向对方交待有关事宜； 2、及时完成交接班应尽的责任和工作； 13 制订好部门人事计划