礼仪实习汇报1043121-22.docVIP

城市轨道交通服务礼仪实习 2013—2014学年 第一学期 专 业： 姓 名： 学 号： 班 级： 指导教师： 实习时间 2014年01月03日－2014年01月07日 二、实习安排 2013—2014学年第一学期17周--18周,共30。4、熟悉礼仪中仪容、仪表、仪态的具体要求。 5、掌握正确的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿（）6、准确掌握7、掌握城市轨道交通客运服务人员的工作礼仪。 三、实习报告要求 （一）礼仪知识拓展 1、 了解古代礼仪的形成历史； 2、 了解“礼”与“仪”的表现形式； 3、 熟悉礼仪的分支结构； 4、 掌握个人素质、社会风气、人际交流与礼仪的关系； （二） 礼仪基础知识学习 1、 了解礼仪的含义； 2、 熟悉礼仪的表现形式； 3、 掌握礼仪在人际关系中的作用； 4、 掌握礼仪在客运与运营中的重要地位。 （三） 城市轨道交通服务礼仪 1、 了解仪容、仪表、仪态的概念； 2、 掌握面部、眼部、眉部、耳部、鼻部、口部修饰的要求与标准； 3、 掌握指甲、发式、化妆的要求与禁忌； 4、 掌握制服的配套要求； 5、 掌握饰品佩戴的要求； 6、 熟悉表情语、目光语、界域语、首语、 （四）礼仪 每位同学结合自己的实际情况，根据所学城市轨道交通服务礼仪知识，仪容、仪表、仪态、语言礼仪等四个方面为自己设计一套服务礼仪要求针对自己在专业礼仪方面的不足提出改进的交通服务中方面容易被工作人员 注： 1、标题：《城市轨道交通服务礼仪实习报告》。 2、字数：4000～5000字。 3、排版：字体：宋体。字号：小四号。行距：20磅。段前段后：0磅。页边距上下：2.54cm，左右：3.17cm。 4、同学自己打印、装订，并去图书馆买蓝色实习报告封皮。 5、实习报告提交日期：实习结束后由班长统一收齐1班交到实训楼5313黄璐老师处，2班交到教学楼C109王瑞芳老师处，最后截止日期为2014年01月08日中午12点。