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百货大楼关于顾客人身财产安全保障措施 百货大楼关于顾客人身财产安全保障措施提要：工作要求及保障措施1、商场安防物业部要建立健全各项管理制度，并负责督导实施。A、定期维护公共设施 更多资源来 百货大楼关于顾客人身财产安全保障措施 加强安保服务、保障顾客人身及财产安全，为顾客提供安全、文明、舒适、有序的工作环境，经营的商品和服务符合保障顾客人身安全、财产安全的要求是现代商场生存的根本。 （一）职责 安防物业部是公司对顾客人身及财产安全保障的主要责任部门，其他部门提供协助。 （二）工作要求及保障措施 1、商场安防物业部要建立健全各项管理制度，并负责督导实施。 A、定期维护公共设施，对设施设备做好安全检查，确保使用安全，保证顾客免受侵害； B、加强各种消防设施的检查保管，定期更换维护。 c、定期进行用电安全检查，对部组不正确的用电措施及时纠正、整改，保证用电安全，消除隐患。 D、做好日常店内巡视，对突发事件要做到及时、妥善处理，防止事态的扩大，保证正常经营秩序。 E、严格执行每日开门及闭店的清场工作。 F、坚持每日巡查，对公司内部水、电、音响、空调、货架、提升机、厕所等公用设施的检查及维修，保证以上设施的正常使用。 G、积极维护好广场车辆停放秩序及安全，保证通道的畅通。 　　2、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》，为顾客提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 3、保护顾客免受意外侵害的措施。 A、对员工进行安全教育及技能培训，提高职工自防自救能力。每天早上开门前商场都要播放一遍“安全须知”、“逃生技巧”等，指导员工如何在火灾等突发事件来临时，第一时间引导顾客撤离现场。 B、合理配备保安人员，提升商场安全防范级别，为顾客提供及时有效帮助。 c、对一些危险性项目、设施（如电梯、装修现场），向顾客作出真实的说明和明确的警示，警告并说明正确的使用方法和防止危险发生的方法。 D、当意外发生时,安防物业部应立即采取有效措施保护顾客，并制止损害的进一步扩大。 F、当意外发生后，安防物业部应采取措施对受到损害的顾客予以救济（如将伤者送往医院），避免损失因救济不及时而扩大。 G、促销或客流量大时，必须提前向所辖区公安局通报备案，以求及时得到救援。 4、顾客物品丢失处理及措施 　　A、凡是在商场公共区域和其他公共区域内拣拾的物品，保安员（各部门员工）必须及时上交安防物业部主管处理。 B、凡属黄色、淫秽及反动书刊、杂志等物品，一旦发现，应迅速转交安保部主管处理，严禁传阅、私存。 c、公司员工发现易然、易爆、剧毒及有放射性物品时，应立即通知安保部主管，安保部主管请示上级领导后通知公安机关处理，同时加强警卫工作。 D、安防物业部对捡拾物品及遗留物品要指定服务台专人保管，并详细登记，及时发出失物招领启事。 E、安保部对于失物认领应按严格手续办理，问明丢失或遗留的时间、地点及物品的数量、特征，验明领物人的身份证件，确认无误后方可把物品发还，并请领物人在“捡拾物品登记表”上签字，留有效证件复印件存档。 5、非营业时间安全管理 A、凡在夜间临时加班的客户，如果20：00以前仍未离开，须填报“非营业时间加班申请”。 B、凡在非营业时间进入商场院内的客户或来访人员，必须持有效证件，在“来访人员登记表”上做好登记后，并由商场安防物业部及加班部门人员带领方可进入。 c、客户、来访人员离开时由商场加班部门人员送出，值班保安员应记录其离开的时间。 D、安防物业部在获知商场内无员工加班时，应通知各岗封闭商场所有出入口，谢绝来访。 6、监控系统的操作 按照《保安监控系统操作规程》中的相关规定进行操作，充分发挥监控系统为提供顾客人身财产安全保障方面的作用。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, educati