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物业助理上岗培训考核试题 物业助理上岗培训考核试题作者：佚名 时间：2017-8-20 浏览量： 管理中心物业助理上岗培训考核试题 姓名:分数: 一、填空题 .现小区分三个平台花园,分别为 花园、花园、花园。 2.管理人员应本着、宗旨,对待业户要具备礼貌、耐心的服务精神。 3.物业管理三大文件通常是指,,。 4.现小区主要工作是,,。 3.摩托车车位月租费元/辆/月,小汽车车位管理费元/辆/月。 4.业主办理二次装修所须交纳的装修按金为元/户,清收垃圾费普通单元元/户,复式单元元/户。 5.业主办理收楼过程中,该收楼单元的表、表、表度数应记录清楚。 6.住户有贵重及大件物品需运出小区时,应到管理中心办理手续。 7.装修单元正常施工时间为每天上午至时;下午至时,如需超时工作或在规定时间外工作,须获得管理公司书面同意。 8.与业户对话时宜保持米左右距离,要注意使用,注意字当头,字不离口,表现对业户的尊重。 9.与住户交谈沟通时,多使用式、式、式、式,忌用式、式、式。 0.当业主提出的某项服务要求,我们一时满足不了时,应,并, 同时。 1.接听电话务必在振铃声内接听,接听电话应先讲,必要时将住户提及的问题在上做好记录,采取相应措施进行处理。 二、单项选择题 .二期住宅物业管理费元/m2。 2.二次装修拆墙等清运费按元/m2收费。 3.装修施工许可证中规定噪音、粉尘、异味作业只能在上午8:00—12:00时,下午 时。 :00—17::00—18::00—20::00—20:00 4.在物业已交会付使用的建筑面积50%以上名已交付使用的建筑面积达到以上不足50%,并使用已超年,可成立业主委员会。 %,一年%,一年%,二年%,一年 5.业主办理收楼手续时,须请业主出示由发出的收楼通知书。 A.发展商B.物业公司c.业主所在单位D.街道办事处 6.当业主办理十二月份摩托车当月月租停车证时,应向业主发放颜色的停车证。 A.白B.黄c.绿D.兰 nb 物业助理上岗培训考核试题作者：佚名 时间：2017-8-20 浏览量：sp; 7.管理中心接到装修申请应于个工作日内作出审批答复。 8.业主如坚持用自建公司装修的业主需签定。 A.装修批准书B.装修承诺书c.装修授权书D.装修申请书 9.我司对小区进行次/月除四害卫生工作。 0.为优质小区服务,管理中心实行物业管理服务。 A.多元化B.一元化c.多站式D.一站式 三、名词解释 .管理费用 2.装修按金 3.用户手册 4.管理份额 5.车位 四、简答题 .办理收楼程序 2.办理二次装修程序 3.小区物业管理的主要特点 4.租户办理迁出小区程序 五、论述题 .业主服务过程中的七点注意事项 2.就“一站式”管理服务进行理解性论述 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education