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物业公司收费管理规范 物业公司收费管理规范提要：建立收据、发票的领用、发放、缴销记录，缴销前详细标明每本票据的开出份数，作废份数，起讫时间，收款总金额（分现金、支票 来自地产E网 物业公司收费管理规范 1、目的 加强公司内部控制，规范公司的收费行为，保证公司资金安全，维护公司利益，保护好公司员工。 2、适用范围 适用于公司各一线管理处、经营业务口。 3、职责 公司财务管理部负责督促、检查各管理处、经营业务口遵守资金方面相关法律法规、规章制度及执行情况。 4、内容 岗位分工 除出纳人员以及授权的收款员、值班收费人员以外，任何人不得经手现金。 出纳员： 负责现金的日常管理，并对收款员和值班收费人员的工作进行监督。 建立收据、发票的领用、发放、缴销记录，缴销前详细标明每本票据的开出份数，作废份数，起讫时间，收款总金额（分现金、支票），与上缴公司的金额是否相符，确保钱、单相符。（适用无会计或会计助理的项目） 公司出纳负责与项目出纳款项的交接。 收款员（值班收费人员）主要包含前台收费人员、车辆岗安全员、XX会所收银员、吉普吧收银员、家政班长。 收款员负责业务口资金的直接收取、缴交以及票据领用，缴交。 出纳员、收款（费）员应具有高技能鉴别假钞真伪能力，一旦收取假钞后果自负；公司应为收款员配备必要的验钞设备。 票据管理员：票据管理员由公司财务管理部会计兼任。票据管理员负责： 公司票据的购进； 票据保管； 票据注销； 票据稽核检查； XX会计助理兼任汉口区域票据的领用、保管及注销。 办理收款业务的人员必须具备良好的职业道德，忠于职守，廉洁奉公，遵纪守法，客观公正。收款人员不得挪用或侵占公司钱款，一经查实，公司将予以严肃处理，并视情节严重，保留向司法机关起诉的权利。 收款岗位人员根据公司具体情况进行岗位轮换。 财务管理部定期（每季度）对资金业务经办人员进行相关制度和岗位职责的培训，保证所有人员确认已接受培训并清楚国家、集团、公司的财务制度和个人的职责。 票据管理 公司对各项收费的管理和控制是以票据的管理和控制为基础的，主要责任部门为公司财务管理部，公司目前的票据主要包含服务业统一发票、停车场专用定额发票、餐饮定额发票企业统一收据，公司内部各种代用券（如游泳卡、餐卡）等。 票据环节控制 A票据的购进：必须由财务管理部的票据管理员凭《发票领用证》统一到税务部门购进税务票据、内部代用券则到指定厂家印刷，购进回来的票据由公司票据管理员统一保管，并登记造册，票据管理员必须对票据严格管理，对其安全性负责。 B．票据的领用：汉口区域的票据领用由XX管理处出纳统一到公司票据管理员办理登记领取手续，武昌区域的票据领用由使用部门统一到公司票据管理员办理登记领用手续。票据管理员应根据收费岗位情况掌握发放的数量及品种，一次一般不超出一个月的用量，并采用以旧换新制度。汉口区域的票据使用部门统一到XX管理处出纳领取，一次一般不超过两个星期的用量。 c．票据的保管：包括未使用票据及票据的存根；各收费岗位的零散票据及出纳库存票据的保管；对使用完的票据存根，必须与公司票据管理员结算，统一由公司票据管理员保管，各收费岗位不应自存自留，对正在使用或尚未使用的票据，按谁领用谁负责处理，应视同现金、存放于最安全的地方。 D．票据的填写：公司任何一项收费都必须出示正式票据与客户，任何人或部门利用非公司财务监控的票据对外进行收费，都是公司财务制度不允许的，其责任由当事人或部门责任人承担。票据的填写必须做到内容完整，数据准确，字迹工整，手续要齐备，一次性顶格填写，任何票据都不得外借或填写与公司收费无关的内容。对于通过银行托收收款需开具发票的，应在发票备注栏中注明”银行托收”。 E票据稽核检查：财务管理部及各收费岗位的部门负责人应对各收费开票岗位认真进行督促、检查、内容包括”票据”的填写情况、保管情况、安全情况等。 收费环节的控制规定 主要是指收费的环节、收费的标准、收费减免的控制。公司重申任何部门，任何人收到现金或支票（支票需到帐），或者转帐的收入必须开具公司的正式收据或发票给客户；对外或对内发放的任何代用券（如用餐卡、游泳券等）必须到财务登记，并盖发票专用章。这是公司控制收入的核心环节，公司所有人员必须认真执行，如有违反，公司将予以严肃处理，各部门责任人要监督本部门人员和业务人员执行。 A．收费环节上控制：有标准（明码）的按标准，有计算依据的按依据收费。各收款管理人员必须按照批准后的明码标