物业保安着装及言行管理标准程序.docVIP

物业保安着装及言行管理标准程序 物业保安着装及言行管理标准程序提要：身着统一制式服装，衬衣下摆束于裤子中，衣领不得竖起，系好袖口、衣兜、合襟的纽扣.制服不得有污迹、皱折、烫洞、缺扣等现象 精品源自保洁 物业保安着装及言行管理标准程序 目的 提高保安队伍外在素质，树立部门良好的精神面貌。 监督 保安队长。 适用范围 保安队各级员工。 程序要点 着装整齐、仪表端正、行为规范、礼貌热情。 着装: 帽子： 佩戴贝雷帽应将帽徽置于左眉上方，前帽檐与发际和眉毛之间位置同齐。 佩戴大檐帽帽前檐与眉同高，帽身端正。 除在休息室、餐厅内，其它场所禁止脱帽。 制服： 身着统一制式服装，衬衣下摆束于裤子中，衣领不得竖起，系好袖口、衣兜、合襟的纽扣. 制服不得有污迹、皱折、烫洞、缺扣等现象. 未经部门批准不得添加其它配饰。 应定期换洗熨烫无异味。 领带： 领带结呈倒三角形系于衬衣领口中央，松紧适度，外长内短，自然下垂，下摆处自然垂于腰带扣位置。 腰带： 保证扣环四角合槽端正，配件齐全，表面清洁无污渍，穿过每一个裤襻。 皮鞋： 穿统一黑色皮鞋，提起后跟。 每日打油擦拭，保持光洁无尘。 袜子： 穿黑色、蓝黑色或灰色袜子并将其拉展（不得穿花色或与裤色反差过大的的袜子）。 工号牌： 别于制服左上衣兜盖处. 保持字迹清晰，水平端正，易于辨认。 仪容仪表: 头发： 经常清洗，保持干净整洁无异味. 长度男不过耳、女不过肩，前发蓄于帽檐内. 不烫发，不染黑色以外的颜色，不留怪异发型。 面部： 男不蓄须，女不施浓状.适当涂抹护肤用品，防止干燥爆皮。 身体： 经常洗澡. 每日刷牙. 不得纹身. 不留长指甲. 饰物： 不打耳钉、舌钉、鼻钉. 上班不戴戒指、项链及其它装饰物品。 佩带寻呼机、手机不得外露，不得发出声响。 行为举止: 面貌： 时刻保持良好的精神状态，切忌萎靡不振. 下岗或下班后及时休息，保证下阶段工作质量。 站姿： 站姿规范，抬首挺胸，双手背后，两脚叉开与肩同宽，目视前方. 不倚墙靠物，不袖手插兜,不抱肩托腮。 行动： 行动庄重稳健，步伐平稳。 行为： 遵守公司守则和部门纪律。 不在工作或休息区域大声喧哗、嬉笑打闹、肆意恶言。 在岗不做与工作无关事宜。 待人接物先行敬语，肢体语言健康。 自尊自爱，关心客户，团结同事，尊重他人。 礼节 在下列场合行举手礼： 着装遇领导时。 站岗、值勤、交接班时。 纠正客户违反大厦规定时。 受到领导接见、慰问时，领导视察、检查工作时。 参加外事活动与外宾接触时。 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。 对日常接触的上级领导可以只行敬语，不敬礼。 礼貌用语: 内容： “您好”、”请”、”对不起”“先生”“女士”“小姐” “没关系”“不客气”“欢迎”“再见”等。 使用： 与同事、领导、客户对话时应注意使用文明用语，控制语速、语调，不得使用土语、方言，注意减少口头语。 与领导、客人交谈时，应目视对方，先说”您好”。 要求对方时，要说”请”，事后说”谢谢”。 失误或给对方添麻烦时要表达歉意，说”对不起”。 受到对方感谢时要说”没关系”、”不客气”。 接待客人需问好时，注意”先生”、”女士”、”小姐”等称谓的合理应用. 做到客人来时,有迎声. 客人走时,有送声。 在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。 相关说明 保安着装及言行管理规定是部门约束各级员工外在行为的纪律之一，是直观部门服务意识和管理能力的视角，故需要各级员工始终坚持不懈地按照细则要求规范自身行为，遵守劳动纪律，以展示保安队良好的整体形象。 精品源自保洁 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst