海德国际社区物业服务总承诺.docVIP

海德国际社区物业服务总承诺 海德国际社区物业服务总承诺提要：在全面的管理服务中，我们承诺”管理无盲点、服务无止境、业主无怨言”、全员都是”礼宾员、引导员、保洁员”，用高品级的物业管理标准服务于海德国际社区 海德国际社区物业服务总承诺 在社区的总体服务中，我们承诺”服务无止境、管理无盲点、业主无怨言”。 公司在中标并签署了物业管理委托合同后，将严格按照投标书约定时间，提交履约保证金。如在物业管理服务过程中，出现物业公司人为因素造成设备设施损坏时，将按照合同中的相关约定进行赔偿修复。 在全面的管理服务中，我们承诺”管理无盲点、服务无止境、业主无怨言”、全员都是”礼宾员、引导员、保洁员”，用高品级的物业管理标准服务于海德国际社区，把社区打造成东阳市的顶级建筑群，切实提高社区的市场知名度，提高服务品级，保证社区的功能含金量。 一．物业管理基础服务内容承诺 （一）、社区综合管理方面 一年内通过”市级物业管理示范小区”评比，并获得荣誉称号。 二年内通过”省级物业管理示范小区”评比，并获得荣誉称号。 三年内通过”国家级物业管理示范小区”评比，并获得荣誉称号。 （二）、社区治安秩序 --公司按照社区管理需要配备安管员，协助公安机关做好安全防范工作； --封闭式小区，所有出入口设立保安岗亭，实行24小时值班制度，力求做到万无一失； --开放式小区设机动巡逻，重点部位派专人值守，保证业主的生活秩序、工作秩序、公共场所秩序保持良好状态，小区公共设施、设备、小品、雕塑不出现损坏丢失； --专人操作监控设备，严密监控社区治安秩序，保证社区秩序良好，无安全隐患； --专人管理地上、地下车位，保持停车秩序良好； --主要消防设施有明显标志，每周定期对消防设施进行巡视、检查和维护，保证社区内无消防隐患，消防通道畅通无阻。 （三）、社区清洁，严格执行ISo14000环境保护体系标准 --楼内保洁按照三星级酒店保洁方面的标准严格执行； --确保社区路面、广场、绿地无杂物，清洁一新； --社区水面、湖面无垃圾、漂浮物； --社区路面、边石、路灯、雕塑、小品、围栏定期净水清洗，无积尘、印痕； --引进大型保洁、清洗设备，保证社区主要街道每日早晚各用清水冲洗1次，路面洁净无尘。 --社区垃圾按环保要求，分类收集，日产日清。 （四）、社区绿化 --草坪美观平整，高度4-6厘米，覆土率达到95%以上； --绿篱修剪整齐，无空缺，无病虫害； --树木生长茂盛，品种多样，合理搭配；按照养护方案实施二次改造，确保后期成活率。 --室内的绿摆、花木盆景设计美观，摆放适当，品味高雅，生长良好，成活率100%； （五）、社区设备维修养护 --严格执行设备大、中、小修计划，保证社区内所有公共设施设备状况良好，运行正常。 --提供24小时报修服务，接到业主报修15分钟内赶到现场，小修、急修不过夜； --确保社区街道及庭院灯饰等设备设施的正常使用，更换维修不过夜，完好率100%； --重要设施设备，如消防监控系统、备用发电机、排风定期启动，确保状态正常。 （六）、社区物业公共房产管理 --确保物业房产无火灾、无盗窃等安全事故发生； --保证室内清洁卫生，无堆放垃圾，墙面设施无积尘； --确保房产外观整洁、设施正常、功能正常、使用正常。 二、城市生活区域管理承诺 根据海德国际社区的建筑体量巨大，建筑类型多样，配套设施完善，功能齐全等特点，按照单纯的居住小区实施物业管理服务，已经不能满足整个社区从业主到发展商的服务需要。为此，公司在物业小区基本服务内容和标准的基础上，在海德国际社区推出城市生活区管理服务内容。 1、交通出行方面 --在海德国际社区内设置环区环保电瓶车，作为业主在社区内的代步工具。 --考虑到业主救护和应急出行的需要，配备应急服务车辆，提供24小时应急服务，为有救护、应急出行等需要的业主提供及时到位的服务。 2、政设施管理 --按照社区的配套市政设施的设置，定期对市政公用设施进行日常管理和维护。 --加强社区灯饰亮化、彩化建设，打造东阳市的不夜城。 --社区的主要街路实行高压清扫作业，全自动扫路，实施机械化保洁作业。使用真空挤 海德国际社区物业服务总承诺提要：在全面的管理服务中，我们承诺”管理无盲点、服务无止境、业主无怨言”、全员都是”礼宾员、引导员、保洁员”，用高品级的物业管理标准服务于海德国