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企业社会责任指标体系构建 　　倡导企业履行社会责任，推动企业社会责任的发展已经成为一种时代潮流。作为企业实行全面社会责任管理的重要内容，构建社会责任指标体系成为许多企业近年来建设社会责任推进体系的重点。 　　 　　企业社会责任指标体系构建具有三个目的 　　 　　根据发起和实施主体的不同，企业社会责任指标体系的构建目的也不尽相同。总体而言，发起构建企业社会责任指标体系的主体可分为外部机构和企业自身。对于外部机构，构建企业社会责任指标体系的目的就是希望通过运用这一指标体系来对某些企业履行社会责任的状况进行评价、审计或监督，发挥企业社会责任指标体系的导向功能，引导全社会企业以更加正确的理念、更加积极的态度和更加有效的方式来履行社会责任。对于企业自身，构建社会责任指标体系的目的就是要发挥指标体系的沟通功能、管理功能和考核功能，以实现与利益相关方更加有效地沟通，营造更加浓厚的履责氛围，推进企业全员、全面、全过程、全方位地履行社会责任。 　　发挥指标体系的沟通功能，实现与利益相关方的有效沟通 　　利益相关方是企业社会责任的核心概念，了解和回应利益相关方的期望和要求是企业履行社会责任的重要内容，这要求企业必须加强社会责任信息披露，强化利益相关方沟通。要提高利益相关方沟通的有效性，不但要求企业针对各类利益相关方确定不同的信息披露内容，展现企业不同方面的履责绩效，明确回答他们各自所关心的问题，而且还要求企业必须将需要与利益相关方沟通的内容以逻辑清晰、易于表达却又不失关键信息的方式予以展现，以避免利益相关方在大量凌乱的信息中难以甄别，难以有效地进行选择性接受。显然，按照企业社会责任沟通的需要，建立一套包括员工沟通指标、用户沟通指标、政府沟通指标、伙伴沟通指标、社区沟通指标等在内的逻辑清晰、科学合理的企业社会责任指标体系，并以此作为企业与各利益相关方沟通内容的信息载体，是解决以上问题的有效途径。 　　 　　发挥指标体系的管理功能，推动企业社会责任的有效履行 　　企业社会责任活动可以分为履行活动和管理活动，其中管理活动是为了推进和落实企业在运营过程中更好地去履行社会责任，因此是企业管理的重要内容之一。企业社会责任管理遵循通行的管理过程与方法，包括目标管理方法（management by objective）。企业社会责任的目标管理法要求企业将需实现的社会责任目标通过指标分解的方式层层分解到各部门、各业务单元和各岗位，成为部门、业务单元和员工社会责任目标的重要组成部分，从而使得不同层级的管理者和员工都明确自己履行社会责任的详细内容和应该达到的目标，推进企业对履行社会责任的精细化管理。 　　 　　发挥指标体系的考核功能，促进企业履责的有效保障与改进 　　企业社会责任业绩考核首先要建立一套包括各岗位社会责任指标、各部门社会责任指标和各业务单元社会责任指标在内的企业社会责任指标体系。通过运用这一指标体系进行企业社会责任业绩考核，不但可以强化每个岗位、每个部门、每个业务单元的责任意识，督促他们的履责行为，而且可以发现他们在企业社会责任履行的哪些指标或哪些内容上存在不足，是企业履行社会责任的“短板”，并依此采取措施进行改进，提升他们和企业整体的履责水平。 　　 　　企业社会责任指标体系构建遵循七项原则 　　 　　企业社会责任指标体系应能全面、真实地反映某一企业履行社会责任的行为过程和绩效结果，能够有效地衡量某一企业管理自身运营对利益相关方和自然环境的影响的效果和效率。 　　1、一致性（consistent）原则 　　所谓“一致性”原则，是指企业社会责任指标的选择应与指标体系的使用目的相一致，指标体系的构建为使用目的服务。从企业角度来看，根据功能作用的不同，企业社会责任指标体系的使用目的可以概括为顺畅沟通、利于管理和方便考核等三个方面。为此，在进行企业社会责任指标体系的构建时，必须依据这三个方面的目的不同选取相一致的、合适的指标，以真正发挥指标体系的功能。 　　2、科学性（scientific）原则 　　所谓“科学性”原则，是指企业社会责任指标体系要建立在科学、客观的基础上，既能反映企业履行社会责任的本质内涵，较好地衡量企业管理自身运营对利益相关方和自然环境的影响的效果和效率，又要避免指标间的重叠，以使评价目标和评价指标有机联系起来，组成一个层次分明的整体。因此，所选取的指标必须概念清晰、含义明确，且有具体的科学内涵，测算方法标准，统计计算方法规范。 　　3、系统性（systematic）原则 　　所谓“系统性”原则，是指在企业社会责任指标体系构建过程中，应以系统思维方式考虑企业与各利益相关方的关系以及企业与经济、社会、环境的关系，所选择的指标应能系统地反映企业与经济、社会、环境的关系。企业社会责任指标体系本质上是要反