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牛仔裤售前基础知识
淘云社售前基础知识
售前顾客经常咨询的问题整理
1：尺码推荐问题
顾客有询问到尺码问题我们可以根据腰围或者臀围29号------腰围2尺2臀围2尺930号------腰围2尺3臀围3尺
31号------腰围2尺4臀围3尺1
32号------腰围2尺5臀围3尺2
33号------腰围2尺6臀围3尺3
34号------腰围2尺7臀围3尺4
36号------腰围2尺8臀围3尺5-6
2.询问会不会褪色问题
分析：褪色分两种情况，一种是真正的褪色，越洗裤子本身颜色越淡，还有一种是裤子洗了之后本身颜色没有任何变化，但是洗裤子的水颜色变了，这种属于颜色残留，就如同洗头冲过一次水，第二次冲水还有是会有一些泡泡一样。
公司建议：亲，牛仔裤第一次清洗如果水颜色变了， 是属于正常现象的，但不会影响裤子本身颜色，这种属于颜色残留，就如同洗头冲过一次水，第二次冲水还有是会有一些泡泡一样。我们的裤子是厂家生产直接包装，颜色残留了属于正常现象。
3.缩水问题
询问会不会缩水：我们公司的牛仔裤已经水洗过一次，存在的缩水现象该缩水的已经缩水过了所以直接回答顾客“亲，不会缩水的哦，我们公司到货以后会对裤子做水洗处理，该缩的水已经缩过了，您收到以后不会在缩水了哦，亲可以放心”
4.询问有没有异味
公司建议：亲，我们是厂家直接发货，生产处理就直接包装咯，因为空气不流通会有一些味道，味道是属于裤子本身的味道，亲洗一次就好了哦。不会有什么异味的，亲可以放心！
5.询问色差相关的问题
建议大家这样回答：“我们的商品都是实物实拍的，已经将色差降到最小，色差不属质量问题的哦。亲可以放心”
6.物流问题
公司建议：询问顾客所在地，根据所在地回答 ：正常情况下同省2天之内邻省、江浙沪地区2天左右到，江浙沪以外的地区是3-4天左右，其他偏远地区派送要5-7天左右。
工艺：1：刷白
2：猫须
3：印花
4：破洞
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