展会收货流程操作规范.ppt

P * P * 经营中心客户关系部 展会收货流程操作规范 收货流程 展会收货潜在风险 收货重复，浪费资源 展会标签漏贴或脱落 装车混乱，货物“不知所踪” 时效延误 我们的目标：货物在四环节有序、规范、安全地传递 展会人员安排 人员来源 以某一个或几个营业部为主，并视展会规模，可从其它营业部抽调人员支援。 成立展会小组 事先分配好每个人在展会小组中的岗位，负责的工作。 展会人员安排——展会小组架构 人员：区长 职责：展会收货过程的整体协调、调配 收货小组 机动小组 人员：首选展会主要参加营业部的人员承担（会展收入基本入主要操作部门，其员工收货主动性普遍更高） 职责：到各展台收货 现场指挥 收货员A 收货员N …… 机动人员A 机动人员N …… 人员：首选从其它部门抽调的协助人员 职责：帮助收货人员将货物运到集中区 收货（没有接到运货请求时） 看货人员 职责：核对展会标签信息、做好记录、保障货物安全 收货流程具体操作规范 展会收货流程四环节的具体操作规范 很重要哦！让我们开始认真学习吧！ 1.展台收货 收货速度很大程度上决定了收货量的大小。但同时，标签漏贴、错贴容易造成丢货、混货。 展台收货 工作量少 清楚区分货物 主要任务：将货物标示清楚，利于以后区分。 尽可能减少工作量，节约时间，以争取更多收货时间。 1.展台收货 根据主要工作职责和限制条件，设计出展台收货环节的四项工作： 2 1 3 指导客户规范填写托运书（信息填写完整并签名） 贴展会标签 （同时确认件数、 包装等信息） 及时摆放 到托盘上 可通知机动人员拉货到集中区 4 避免后续纠纷 开完单及时通知客户金额等信息 与货主当面核对清楚，避免后续纠纷 避免货物因为被人移动而遗漏 务必做好交接再离开 2.货物集中区 1.货物登记 2.摆放 3.看货 机动人员（或收货员）与看货人员的交接，重要环节 2.货物集中区 1.货物登记 目的：做好机动人员（或收货员）与看货负责人的交接，确认所收货物都已全数、安全“入库”。 2.货物集中区 1.用大头笔在货物上标明收货人、目的地、件数、包装要求（可同时清点件数等信息是否有误），并对每一票货编上序号（例如收到的第5票货有12件，则需要在12件上都注明“⑤”）。 （下一票） 3.由看货人在“收货登记表”中进行登记。 4.看货人对货物进行必要的包装。 2.若清点无误，由机动人员（或收货员）将托运书交由看货人员统一保管；若清点少件，可立即到现场寻找。 货物登记具体操作： 2.货物集中区 1.若展会由两个及以上营业部操作，并且利润将按部门各自的收货量进行分配，则可在托运书上注明收货人（或收货部门）以示标记。 2.收货登记表 记录原则：信息清晰、记录简明 某些现场包装难度大、短途运输不易破损、需要到外场进行包装的货物 操作注意事项： 2.货物集中区 2.摆放 务必确保一票货物放在一起 目的：避免装车混乱，浪费外场找货时间，耽误时效 3.看货 撤展时会场混乱，看货须有专人负责 接货车辆一般会早到达会场，可让司机帮忙看货 3.装车 每票货尽量装在一起，节省分货时间。 必须安排专人进行装车点货和记录，对装上车的每一票货进行登记（不同的车辆分开登记）。 登记表相当于和外场的交接单，为节省时间，可只简单记录货物编号、实际件数、装车件数三项信息。一式两份，分别交与展会小组和外场。 装车 3.装车 重要提示： 装车完毕后，可将收货登记表（货物集中区的记录本）和装车登记表进行两表比对，检查是否有遗漏货物没有装上车。由于一般发车时间都很紧急，此工作可在车辆出发后，由展会小组留在会场进行。若发现遗漏，可及时返回现场寻找。 4.外场分货 外场分货流程： 卸货 分货 开单 耗时很长，耽误时效的主要原因 外场卸货质量，是影响分货速度的重要因素 4.外场分货 卸货要求： 按照“装车登记表”进行卸货勾单。 不同车辆的货物分开放置，切忌堆放在一起。 请您像对待物流班车货物一样装卸展会货物！ P * P * 经营中心客户关系部 展会收货流程操作规范