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试论高校辅导员与学生的沟通艺术 　　【摘要】高校辅导员是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、工作者和指导者。辅导员如何能够及时准确的掌握大学生的各种信息,加强与学生的沟通交流,是一个难题,也是一门学问。 　　【关键词】辅导员;学生;沟通艺术 　　 　　高校辅导员是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、工作者和指导者。辅导员全称为思想政治辅导员,然而在具体的实际工作中,辅导员对学生的思想政治教育只是其工作的一部分。除了学生的思想政治教育,辅导员还需负责学生的学风建设、党团组织建设、学生的奖惩助贷补、学生素质拓展、就业指导、突发事件等众多的工作,基本上只要是涉及到学生的事情,最终都是由辅导员来完成。 　　学生是学校的主体,辅导员是特殊的教师,是学生的人生指导老师。辅导员要用自己的知识、经验和感情来辅导学生,特别是在大学生世界观、人生观、价值观形成和变化的关键时期,辅导员更是发挥着特别重要的教育和引导作用。在我国,教育部规定辅导员与学生的配比是1:200,那么辅导员如何能够及时准确的掌握二三百名大学生的各种信息,是一个难题,也是一门学问。 　　首先,要建立学生个人档案。在新生入学的时候就要建立,因为刚入学的学生提供的信息是最为真实的。个人档案内容包括学生的个人基本信息和家庭基本信息两部分。个人基本信息包括姓名、性别、民族、出生日期、政治面貌、联系电话、兴趣爱好、学历简介、奖励和处分情况、过往病史等;家庭基本信息包括家庭成员姓名、工作单位及联系方式、家庭详细住址及邮编、家庭平均月收入及收入来源等。有了这些,辅导员就能初步判断学生的性格、是否贫困等,这是了解学生的开始,也是为与学生沟通打下了基础。 　　其次,要对学生的个人档案分类。对不同的学生进行不同的管理,因材施教。辅导员在获得学生基本信息的基础上,再增加一些平时了解到的信息材料,可以将学生分为两类,第一类是让辅导员比较“省心”的,这类学生无论在学习上、生活上,还是在思想上,都不需要辅导员“操心”。他们本身有一定的自律性,能够按时上早晚自习,上课不迟到、不早退,按时就寝,即使不积极参加学校、系里的各种文体活动,也绝不违反学校的规章制度。另一类,就是让辅导员“不省心”反而“操心”的学生,这类学生一般家庭条件比较优越,自律性相当差,经常找各种理由旷课、迟到、早退,不按时就寝,有的甚至夜不归寝。但是这类学生往往是学校文体活动的骨干力量。 　　再次,建立多渠道的沟通方式。辅导员就是要跟大学生“打成一片”,做知心朋友,才能深刻了解青年学生,才能正确辅导青年学生,才能做好青年学生的人生导师,才能做好学生教育和管理工作的工作者、组织者和引导者。辅导员要根据学生的心理素质和性格特征,针对不同性情的人采取不同的方法进行沟通,要真正掌握每个学生不同的心理特征,采取有针对性的方法,打动人心。,只有用有针对性的语言和行动去激励才能唤起感情,使之动心动情,才能达到沟通的目的。总而言之,因人施教,要恰到好处,把握分寸。辅导员与学生最基本的沟通方式是面对面的交流,除了面谈,还可以电话交流、深入宿舍访问等,还可以利用QQ、飞信、短信、校内网、帖吧等网络资源。 　　辅导员在与学生进行沟通时一定要坚持爱心原则,要让学生真真切切感受到是为他们着想。辅导员年轻、有活力,与学生年龄差距较小,在与学生沟通过程中,只有真正爱学生,才能深入学生内心,感受学生的真情实感,才能倾听到学生内心深处的想法。辅导员一定要转变自己的身份、角色,平等、相互尊重的交流是良好有效的沟通基础。因此,辅导员作为与学生沟通互动的主体行为者,必须转变传统的沟通角色,从办公室走出去,走到学生中间,走到生活中去,才能实现与学生良好的沟通,才能提高辅导员工作的实效。 　　辅导员不仅应该是一个好的管理者,同时应该是一个好的倾听者和交往者。倾听是沟通过程中的一个重要的组成部分,善于倾听,积极的倾听,及时透过学生的语言,知晓他们对事物的看法和内心的疑惑、矛盾,了解他们的需求和反馈信息。辅导员与学生之间良好的师生关系是开展思想政治工作的重要前提,从辅导员的工作职能来看,辅导员与学生之间是教育关系,学生渴望辅导员以一种平等、真诚、包容的亲和力对待他们,对他们一视同仁。对于辅导员自身而言,在双方沟通时,应关注对方的信息与反应,充分尊重学生,只有这样,才能真正实现师生间的双向交流,缩短师生之间的距离,建立良好的情感关系,有助于学生在教育过程中形成一种良好的心理状态,激发他们积极的认知活动,才能更有利于辅导员工作开展。 　　辅导员在与学生本人沟通的同时,需要与学生的家庭教育相结合,实现多方沟通。父母是学生人生中的第一个老师,在学生的心目中占有极其重要的地位,是辅导员、专任教师、同学、朋友所不能取代的。有的事情学生只会告诉自己的父母,却不会告诉别人