大型汽车服务企业管理中存在的问题.pdfVIP

维普资讯 营销管理 AGM E 大型汔车服务企业 管理 巾存在昀 随着汽车工业的飞速发展 ，带动 了 指令执行 出现严重偏差 、企业成本增 一 大批汽车服务企业 ，其中一部分已经 加、制度繁琐以及组织机构官僚化等， 成为当地汽车服务行业的大型汽车服务 使企业响应市场的能力降低，生存质量 企业。当然与制造行业中的大型汽车服 不断弱化 ，逐步走向低劣甚至衰败的一 务企业相 比较 ，这些大型汽车服务企业 种慢性综合病症。企业一旦患上 “大企 仍然属于小企业 ，但是在汽车服务行业 业病 ” ，往往会失去创 业的激情与冲 中，这些企业却是行业 的大鳄和领头 动 ，丧失应有的生机和活力，显得步履 兵。本文所讨论的大型汽车服务企业 ， 艰难、老态龙钟。 “大企业病”的病症 就属于这个范畴。它包括大型汽车服务 往往表现为： 集团、大型汽车销售公司、大型汽车服 1．身躯肥胖 。表现出：企业机 务连锁店、大型汽车4S店、大型汽车维 构臃肿 ，部 门林立 ，层次多，冗员多 ： 修服务企业等等。 企业内部壁垒严重，部门间协 同松散 ， 大型汽车服务企业有助于企业的成 信息传递较慢 ，或信息传递失真失效 ； 本的降低 ，成本的优势是大型汽车服务 企业制度繁琐 ，职责不明，扯皮增 多， 企业最重要的优势之一。成本的优势运 办事程序复杂 ，官僚习气十足。 用得好 ，就会转化为效益。理论上来 2．心跳无 力。表现出：重大决 说 ，大型汽车服务企业的经济效益应当 策不能得到有效执行，或实施不力，达 比中小汽车服务企业要好 ，但实际上却 不到预期效果 ；领导者陷于具体的 日常 不完全如此 ，而且大型汽车服务企业的 业务中，企业缺乏有效的中长期计划。 管理难度比中小企业要高，大型汽车服 3．步履艰难 。表现出：员工不 务企业在 管理 中往往会犯 “大企业 计成本 ，不讲实效导致成本居高不下， 病”，而且往往会因 “大企业病”而影 效益下滑 ：企业经营与市场严重脱节 ， 响企业的效率。 畅销的供不上，滞销的大积压 ，技术、 什么是 “大企业病”呢?大企业病 服务创新不足；不注重客户关系管理 ， 可归纳成三种 “疾病” ：即 “发展停 客户对企业产生信任危机。 滞”病、 “效益低下”病和 “效益增长 4．缺 乏激情 。表现出：企业从 原因不明”病。现在 ， “大企业病”成 上到下看不到危机 ，沉浸在泡沫式的繁 为一个泛指 的概念 ，是指企业规模扩 荣之 中。以往创 办、领导企业的 “元 大、产业类型和管理层次增 多后，可能 老”、 “长