大型旅行社向旅游批发运营商演进的路径分析.pdfVIP

维普资讯 产 业 经 本髦 黏嘲旅游搬 潺荤窳滇鞲 跨 胡建伟 上海师范大学旅游学院 [摘 要]本文从我 国旅行社行业的企业性质的角度出发分析了目前旅行社行业整体效益低下的原因，并分析了我 国大型旅行社 向现代服务企业转型、提升产业集成能力、构建复合型产品体系的发展趋势，最后从旅游服务价值链识别、重组运营机构、培养核 心能力、形成知识资本等四个方面提出了我国大型旅行社向现代旅游批发运营商演进的具体路径。 [关键词]现代服务企业 产业集成 旅游批 发商 知识 一 、 我国旅行社的效益现状 般只收取8％左右的佣金作为服务费 而 目前我国的旅行社7％ 20世纪80年代我国旅行社处于国、中、青三寡头垄断竞争的 左右的毛利率与国外的8％左右的佣金基本上是 ”殊途同归 。高 时代 行业利润率曾达到20％左右 但 目前中国旅行社行业已经 层次的资源整合一产业集成则可以产生较高的服务价值。所谓 进入了一个微利竞争的时代 2004年 全国14927家旅行社共实 ”旅游产业集成” 就是旅游业为主导，通过与航空、金融、信息 现营业收入 1O1／．82亿元 实现利润302亿元 全行业利润率为 等产业的整合创新 提供具有高层次、高附加值的新型旅游产品 0．297％；2005年全国16245家旅行社营业收入11659亿元，毛 与服务。 利润总额7847亿元，毛利率为703％．争利润总额 127亿元 2006年6月万事达卡国际组织与嘉信力旅运推出了全新升级 净利率为0．11％ 。 版的商务差旅 ”智能数据在线TM”项 目 以增强对华跨国公司及 2005年全行业毛利率为703％ 行业净利率为0t1％ 虽 本地企业的商务支付分析能力，通过此项 目企业能在短时间内迅 然也存在利润较高的旅行社，但旅行社行业已经从整体上沦落为 速获取、整合和分析持卡人在差旅采购过程中的使用情况，差旅 低利润的行业已是不争的事实。 管理者和首席财务官可以收到自动生成的明细差旅数据 ，并通过 二、我国旅行社的企业性质与转型方向 升级版数据 自动将这些数据整合到内部开支管理系统中，从而协 本文从旅行社企业性质的角度解释了目前旅行社行业效益低 助公司节省处理数据、协调开支和直接差旅费用等成本。这个旅 下的原因。 游与金融、信息产业集成的项 目可以在财务报告和采购申请协调 1．知识含量不高的服务企业。目前，我国大多数旅行社企业 等方面，为差旅客户节省大量的时间和费用。可见 ，我国旅行社 还属于传统形式的服务企业，主要体现为企业的劳动密集型、产 有必要从资源整合能力向产业集成能力转型。 品的低知识含量，如大多数旅行社企业不注重产品的自主研发， 3产品结构单一的旅游企业。我国旅行社在其产品结构中， 别人推出什么新产品，马上照搬照抄 ，这样形成了整个行业的产 目前仍以传统的大众观光旅游产品为主，以国内比较先进的中青 品雷同 在产品没有创新和差异的情况下，只有采取价格竞争。 旅为例，2003年 ，毛利较高的商务、会展、奖励旅游产品只占总 现代服务企业是和传统服务企业相对应的 是指以信息技术和知 收入的20％，这与国外大型旅行社中，商务、会展、奖励旅游服 识经济为手段 ，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造、 务都 占80％以上收入比重相比差距很大。由于产品结构单一，导 提升传统服务方式，创造需求，向社会提供高附加值、高层次 致我国大型旅行社收入增长乏力，单体经营规模与国外大型旅行 知识型的生产服务和生活服务的企业。现代服务企业是以提供高 社相比差距甚远，2005年中国百强国际社数量 占国际社总数的6 附加值、高层次、知识型的服务产品为特征的，其产品也具有相 29％，其营业收入 占国际社旅游业务营业收入的4659％，百