旅游管理专业酒店实习报告(共6篇).doc

旅游管理专业酒店实习报告(共6篇) 精选范文:旅游管理专业酒店实习报告(共6篇) 旅游管理0707班 学号：******** 实习地点:湖南天玺大酒店 实习目的:通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店实习报告的服务及文化,加强管理理论与实践的结合. 实习时间:xx-07-24——xx-07-24 一、湖南天玺大酒店总体介绍 湖南天玺大酒店是由湖南拓展集团投资，由新加坡华夏国际酒店集团管理，按照国家五星级标准建造的湖南省首家产权式商务酒店。xx年9月正式通过四星级酒店评定。 二、作为一个合格的房务员，必须对自己的工作负责，应熟知工作流程及服务流程。 首先，房务员的职责： 1. 整理客房的睡房和浴室，并吸尘 2. 每日更换住客的床单和毛巾 3. 适当补充客房内易耗品（免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包） 4. 配合服务中心、前台查退房情况，迷你吧的操作 5. 必须接待好vip的客人，热情周到 6. 每日清理工作车，保持常新状态 7. 保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，爱护清洁工具 8. 提供酒店订下的多有服务给入住客人 9. 迅速回答入住客人的问题，斟酌满足客人的要求，介绍酒店服务和设施设备以供客人参考 [旅游管理专业酒店实习报告(共6篇)]篇一：旅游管理专业酒店实习报告 海 南 大 学 2013年本科毕业生实习报告 姓 名： 学 号： 年 级： 学 院： 系 别： 专 业： 指导教师： 实习单位： 实习时间： 目 录 一、实习单位介绍 (一)实习单位：北京国宾酒店 (二)实习部门：客务部 (三)实习职位：客房服务员 （四）酒店企业文化 二、实习目的 三、实习内容 (一)入职培训 （二）客房工作 四、实习收获和体会