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质量管理工具考试题库 一、填空题（每题2分　共20分） 1、PDCA循环中P表示 计划 D表示 执行 C 表示 检查 A 表示 处理 。 2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。 3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。 4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题 5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测 方面考虑， 6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。 7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。 8、散布图又叫（相关图） 9、矩阵图的最基本形式是（L型）5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。 Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧 Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替 Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内 三、多项选择题（每题2分　共10分） 1、PDCA循环的特点：(ABCD) A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。 B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。 C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。 D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。 2、以下四种工具中有（ACD）为QC老七大手法。 A、柏拉图 B、关联法 C、散布图 D、层别法 3、以下关于过程能力指数CpCpk的说法中，正确的是（C、D）。 A、一经确定，不会改变 B、过程能力指数越高，过程不合格率越高　　C、在过程调整后应重新确定 D、过程能力指数越高，过程不合格率越低）。 4、在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（ ）A.正相关B.不相关C.负相关D.曲线相关PDPC是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的种种障碍或结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。 2、什么是直方图法 　　直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理，根据这些数据找出质量运动规律，预测工序质量好坏，估算工序不合格品率的一种常用工具。 六、计算题（20分） 某包装食品袋装过程，要求为克，实测均值为2001.3克，测定值标准偏差S＝0.9克，求：CPK。 解：T＝6克 M＝2001克 　 ε＝∣M－∣=∣2001－2001.3∣＝0.3(克) 　　 CPK= 七、作图题（20分） 汽车厂对某一批产品车身质量问题调查结果如下：油漆120个，防锈问题17个，空调280个，座椅50个，其他33个，请绘制排列图并指出影响汽车车身质量的主要问题。 答：车身质量问题排列图如下所示。汽车车身存在的主要问题是空调和油漆问题，占全部问题的80％。 频次表 序号 故障类型 发生频次 累计频次 累计频率(%) 1 空调 280个 280 56.0 2 油漆 120个 400 80.0 3 座椅 50个 450 90.0 4 防锈问题 17个 467 93.4 5 其他 33个 500 100 合计 500 排列图