员工手册1精选.docx

取.舍酒店员工手册 总经理致辞 亲爱的同事： 　　 我谨代表酒店所有员工热忱欢迎您加入濮舍太极禅酒店这个温暖的大家庭！ 　　 濮舍太极禅酒店有限公司在成都、贵阳有拥有多家SPA馆，濮舍太极禅酒店是继SPA馆后又一项目的开始，我们继续以准五星级的服务和硬件设施迎接八方来客。　　 濮舍太极禅酒店的目标是： 　　 （1）建立中国最著名的酒店品牌和精品酒店。 　　 （2）把顾客当成我们的朋友，为我们的朋友服务。 　　 （3）打造“温馨、舒适、轻松、愉悦”的酒店氛围。 　　 （4）要让在濮舍太极禅酒店工作的员工不断增强自身能力，工作环境舒心愉悦，并能得到良好的收入和福利，以及在濮舍太极禅酒店工作而感到自豪。 　　 要达到以上目标，有赖于你我的共同努力。我衷心地希望我们这个团队能通上下一心，通力合作，相互支持，实现理想。 　　 员工无论职位高低，都是企业的宝贵财富。企业的管理是严格的，但也是开明民主的，我们将随时为表现突出的员工提供更合适的职位。 　　 我们特别编制了这本《员工手册》，意于使您在工作期间，全面了解濮舍太极禅酒店之政策及制订的各项规定，并请严格遵守。 　　 愿您在濮舍太极禅酒店工作愉快！ 濮舍太极禅酒店有限公司 总经理： 2015年 月 日 濮舍太极禅酒店简介 濮舍太极禅酒店位于贵阳市花溪大道北段1-12号，占地面积4680平方米，建筑面积3860平方米。总投资1000万元，是按五星级标准装修的商务酒店。 3F和5F拥有精品客房36间，房间装修理念新颍、简洁、舒适、个性、独据特色；拥有豪华套房1间,面积70余平方米，按五星级标准装修，房间内配有名牌大床、舒适三人沙发、冰箱、麻将机、茶台、电脑等；豪华大标间2间，拥有2张1.5米的舒适大床、麻将机、冰箱、双人沙发、茶具等，是商务洽谈、朋友聚会、家庭娱乐的最佳选择。2F是SPA水疗馆，集香道、茶道、足道为一体的高端休闲会所，装修典雅，环境舒适，酒店所有房间配中央空调，全天候冷热水。提供免费高速WiFi。 酒店大堂设有休闲品茗区、接待区，我们的顾客进入酒店后将直接到休闲品茗区品茶。由我们的工作人员代为办理相关手续。真正感受宾至如归的服务。 公司组织结构 一、企业理念 企业愿景：以人为本，专业服务 酒店宗旨：客人满意，员工得意 价值观：勤奋 创新 诚信 和谐 二、酒店组织结构：前厅部、房务部、行政部、保安部 酒店实行总经理负责制，总经理由董事会全权授权全面管理酒店所有工作。总经理之决定为濮舍太极禅酒店有限公司最后决定。 房务部主管负责酒店房务部全面工作，其中包括客房卫生、服务、低耗品、资产、布草等相关工作和公共区域的卫生、服务等相关工作。 前厅部主管负责酒店前台及大堂的全面工作。其中包括前台服务、工作程序、标准、资产、低耗品等相关工作和大堂的卫生、秩序的相关工作。 行政部负责酒店经营管理及后勤保障工作 安全部负责酒店停车、酒店安全、酒店消防的相关工作。 酒店问询电话酒店收银电话酒店房务电话酒店房务电话酒店账务电话酒店工程电话： 酒店保安部电话： 第三章 入职 报到 （一）在您上班的第一天，请您必须提供以下资料和证件 当地政府或酒店指定的卫生防疫站出具的健康证 3个月内新照的免冠2寸彩色照片2张 身份证、学历证、相关资格证书等 （二）在您上班的第一天，您将收到以下物品： 酒店统一工作服、工鞋 分配更衣柜，领取钥匙 工号牌、考勤卡 酒店员工手册一本，并请您签定回执单交人事部 你的新工作 酒店管理人员：你的责任是酒店所有工作人员服务，使酒店达到营运目标 酒店服务人员：你的责任是为酒店客人服务，执行酒店的标准，以达到200%的客人满意度 酒店各部门人员：您的责任是提供专业的服务及后台保障，配合酒店运营，达成营运目标 第四章 劳动管理规定 一、员工录用 　　 1、 试用期员工：员工试用期一般为三个月，试用期满后，如双方同意，可转为正式合同制员工。 　　 2、 正式员工：合同制员工的《劳动合同》一般为期一年，合同期内，每月可领取固定工资，并享受国家及地方政府规定的各项劳动福利待遇。 　　 二、体格检查 　 1