8.1质量奖现场迎审注意事项NEW.ppt

积极准备迎审 再次问鼎质量大奖 --------质量奖现场迎审辅导培训 目 录 一、质量奖整体评审流程 二、质量奖现场评审流程 三、现场迎审汇报 四、现场迎审准备工作 五、现场迎审注意事项 一、质量奖整体评审流程 二、质量奖现场评审过程 现场评审目的： 寻找组织在自评报告中没有提及但现存于组织的优质管理机制及系统 证实申报材料的准确程度 印证评审员在资料评审时，所判断出组织在管理系统上的改进空间；澄清不明确、不确定之处 实地评审一些非文字所能表达的情况，如员工士气等 协助判断组织的管理系统在执行上的优劣 根据现场评审适当调整资料评审时的评分 二、质量奖现场评审过程_方式 提前一周到10天给企业发评审计划 一般5-7人现场评审5-7天 以首次会议开始，末次会议结束 召开三个会议：领导班子座谈会、中层干部座谈会、员工会议 其他时间按照公司质量奖职责分配深入部门评审 二、质量奖现场评审过程_基本过程 1、组成评审小组（5-7人）： 专业相近、利益回避、参加的可能性原则 尽可能参加过公司资料评审的评审员 1名组长，1名管理员 2、编制评审计划 组长、管理员共同编制计划 计划内容：日程安排、评审内容和部门、组员分工 按组织规模，5-7天（不含到达和离开日） 第一天，评审组酒店做评审准备 两个评审员组成一个小组 二、质量奖现场评审过程_基本过程 3、前期沟通准备（第一天） 组长和管理员约见组织联系人，修订计划定稿 组织提供申报材料、评审地点和陪同人员安排材料，以及必要的补充材料（每人一份） 评审员熟悉材料，拟定评审问题清单 4、正式评审（第二天） 半小时首次会议：组长主持，介绍评审组成员、说明计划、评审目的、意义、依据和评审方法、必威体育官网网址承诺；组织代表致欢迎词，介绍公司成员、对评审的要求、公司创奖的目的意义等 二、质量奖现场评审过程_基本过程 4、正式评审（第二天） 播放公司宣传片 最高领导介绍： 公司经营环境 主要竞争对手及挑战 主要顾客类别及期望 重点发展方向及有关策略 相关领导介绍： 组织主要业务流程 参观组织主要生产流程及工作场所 二、质量奖现场评审过程_基本过程 4、正式评审 评审员按计划开展评审 访谈相关人员 查阅相关文件、记录、必威体育精装版图表、数据 每晚评审小组会议 半小时的末次会议 组长报告综合评语、致谢 二、质量奖现场评审过程_方法 现场评审方法之一： 听：听企业领导介绍情况；(主要产品、工艺流程等) 看：参观现场，工艺设备及设施环境，人员状况如劳动纪律、安全纪律、环保要求等，能看到的现场记录； 查：分组（一般分3组）调查评审，抓住重点、疑点； 问：检查中询问情况，证实所需了解的优点与需改进之处，开放式提问较多。 二、质量奖现场评审过程_方法 谈：召开座谈会听各个层次的做法与看法，领导层重点是企业的价值观、战略、面对的威胁挑战、发展方向、企业文化、领导作用。 中层干部主要是晋升、培训、对企业战略、文化的理解、执行情况是否与高层一致等。 员工层重点是群众性活动、员工沟通、员工对企业的信心、对企业领导作风的看法（不记名）、工作环境等。（员工座谈、中层座谈一般不要陪同） 评：以过程为基础评价。 二、质量奖现场评审过程_方法 现场评审方法之二： 分类抽样：评审组5-7人在6-7天内对一个组织的管理状况及成效需要比较全面地了解，做出准确的判断是十分困难的。因此除小企业外一般采用抽样检查。特大型企业至少抽1/3，大型企业1/2，中型企业2/3，小型企业100%。但主要产品的作业线必须检查。 以标准条款为主线进行评审，涉及多个部门的条款在一起进行评审。 二、质量奖现场评审过程_方法 先上后下：由于资料已经审查，又听了企业相关的介绍，对企业有了总体印象，然后按照分类抽样的办法从综合管理部门到车间现场、班组深入了解接触更多员工，从基层工作情况来印证已有的初步观点是否相吻合；或者到下面核实已经介绍的作法、方法与展开情况，核对文件、报表等支持性材料。从上而下，再由下归纳汇总。 三、现场迎审汇报 现场评审汇报的方式、时间等要求； 现场评审汇报的内容； 三、现场迎审汇报_方式、时间等要求 方式：要求使用公司统一模板的PPT文档； 时间要求：原则不超过40分钟；（如果内容准备的充分有吸引力，可以安排更长时间） 要求：符合汇报内容，不要讲其他问题，部门负责人进行汇报，语言通顺，思路清晰，使用《卓越绩效评价准则》术语，结合自评报告，娓娓道来，以讲解为主，切忌不要照着文档读，建议脱稿——使用演讲的方式； 三、现场迎审汇报_内容（领导） 三、现场迎审汇报_内容（部门） 部门职责（涉及标准条款）； 组织机构； 人员构成； 如何传承和落实企业文化； 企业战略如何执行； 各部门自身所涉及的主要过程展示； 资源配置情