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药房管理制度 一、药房工作要求： 1.药剂人员准时上岗，佩带工号牌，仪表端正。岗上不看报、不大声喧哗、不与人闲谈、嘻戏、不干私活。 2.药剂人员应使用文明用语，语气、语调一律做到平顺、和蔼。不得态度冷漠，更不可与患者或其家属发生争吵，也不提倡微笑服务。 3.药剂人员应对每种药品的不同商品名、剂量、包装规格及常规用法有所掌握。 4.保持岗位环境卫生、整洁，药品严格按定位存放，不得任意堆放。发药桌面上不得留有与发药无关的物品。 5.药剂人员应经过专门上岗前培训，掌握国家药品管理的有关法律规，以及各级行政部门关于药品使用的有关规定。 二、药房的主要工作： 负责全医院的门诊的药品供应，住院部以及其他部门药品的协调工作；负责全医院的门诊收费以及出入院患者收费等收费事项. 细分以下几点： 1、负责门诊处方的审核、调配、发药工作。 2、负责住院患者医嘱配药。 3、每天医院收入的账核算并上交财务科。 4、每月的药品采购、入出库以及每月进行一次药品盘点。 5、每季度一次的药品养护（效期、质量）。 处方调配流程图 四查十对 查处方，对科别，对姓名，对年龄； 查药品，对药名，对剂型，对规格，对数量； 查配伍禁忌，对药品性状，对用法用量； 查用药合理性，对临床诊断。 三、处方调配工作流程 1.处方审查 1.1药剂师对打印的处方进行审查，内容包括“四查十对”，应审查处方，对医院名称、处方日期、病人姓名、年龄、性别、 住址、科别，非本院处方不得调配。 1.2审查药品名称、剂量、数量、用法与用量、药物相互作用与配伍禁忌。 1.3审查医师签字与签字字样是否相符。 1.4经审查发现处方有不合理、不完整或因缺药不能全调配时，应与医师联系修改后再行调配，有配伍禁忌的拒绝调配。 2.处方调配 2.1调配处方时应仔细核对药品名称、规格、剂型、数量、有效期等内容， 并写清每种药品用法用量（整装药品要求提供说明书；拆零药品应在药袋上写清病人姓名、取药日期、药品名称、规格、用法用量等内容）。 2.2急症处方立即配方，一般配方按先后配方。 2.3经核对无误，调配人员在处方上签字后，交给复核发药人。 3.处方复核发药 3.1收到药品与处方后，认真核对病人姓名、科别、年龄。 3.2核对处方与包装上的药品名称、规格、用法、用量及数量，经复核无误后，才可以发药。 3.3复核发药人员应在处方上签字确认。 4.发药流程 4.1 呼叫患者，根据取药人的发票信息，认真核对病人姓名以及发票号。 4.2确认无误后，在发放药品，同时耐心向取药人详细交代使用方法和用药注意事项。 四、药品的管理 1、药品的采购与验收 每月月底为下一个月做一次药品计划，当月月中再做一次月中药品计划，采购回来的药品，大批次的先签收后验收，小批次的先验收再签收，验收过程仔细核对药品名称、规格、数量、批号、有效期、批注文号等信息，如果发现有问题的马上退货或联系供应商。 2、药品的入库与出库 验收完的药品尽可能在当天入库，入库时确保录入的数量、价格与采购单相符合；其他科室要用到某些药品的，必须填写科室领药申请单并签名确认申请，药房再根据领药申请单如实出库到相应科室。 3、药品盘点 每月月底一次，把实际盘点的药品数量如实录入电脑盘点表，与电脑库存账面对比，把产生的盘盈盘亏表，有原因的备注原因，再把相关报表提交给财务。 4、二类精神药品的管理 采购：专人负责采购，专用验收记录，收货时仔细核对药品名称、规格、数量、批号、有效期、批注文号等信息。 保管：专柜加锁储存，专用账目管理，做到入账、出账、结存数量平衡。 使用：医师必须按处方管理法规，开具第二类精神药品专用处方才可调配、发药。 5、药品的储存与养护： 药品应按温湿度要求储存于相应的库（区）中，其中常温库0~30℃、阴凉库不高于20℃、冷库2~10℃，相对湿度35%～75%；每日上、下午各一次做好温湿度记录表登记，发现温湿度超出规定范围，应采取调控措施并予以记录； 药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品与其他药品、处方药与非处方药之间应分开存放。对储存有特殊要求的药品应当按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存。 每季度进行一次药品的效期和质量养护；对于效期药品负责人应做好效期登记，定期对有效期药品进行检查，做到近期先用，远期后用，估计在有效期内用不完的药品提前向科室负责人提出，以便及时向药库或者供应商联系更换或退货，避免浪费。对过期、污染或变质等不合格产品，立即停止销售，并通知科室负责人，按照有关规定及时予以处理。 药品拆零调配 对拆零后的药品应集中存放于拆零专柜、拆零药品储存盒，并保留原包装的标签。不与其它药品混放。 拆零后的药品