社区工作人员上门服务.PDFVIP

08关注 2017年4月27日星期四 责编/邢增丰 美编/颜鹏 海口多部门微信办公,有事您就@我 居民微信群内“喊一声” 社区工作人员上门服务 “我们药厂全部停电了，有三个 车间正在冻干关键阶段，停电会造成 重大损失。”“我们这边也停电了。” “我们的心跟你们一样急！”这是海口 高新区一服务微信群上，数名企业负 责人与高新区负责人的对话。 记者获悉，高新区在推行“极简 审批”的同时，提倡极简工作方式，建 立了多个微信群，提高了工作效率。 “微信群架起了一座桥梁，让我 们可以更加深入地为辖区居民服 务。”海口秀英区海秀街道东方洋社 区也通过建立社区微信群，率先打造 海口首个网上“微社区”，拉近了党群 干群关系，探索出网络时代社区治理 新模式。 南国都市报记者王小畅文/图 东方洋社区工作人员上门服务。（东方洋社区供图） 赵汉森展示社区微信群。 【为企】 突遇异常天气停水停电 微信群助力政企解决问题 【为民】 居民微信群内“喊一声” 4月21 日中午的一场大雨过后，海 由于当天受影响的企业分布在云 社区工作人员上门服务 口高新区建立的名为 “三角梅花开别样 龙、药谷和狮子岭等三个园区，该局全 红”的微信群，突然收到三个园区的企 部的工作人员分赴三个园区和企业对 业发出的求援信息。 接，并协调相关部门抢修。“当时我们接 “这个是小区居民在微信群里举报的，有 “我们药厂全部停电了，有三个车间 了不少电话，有时都打不进来了。”林志 人在游泳池边晒被子，不仅影响到其他人使用 正在冻干关键阶段，停电会造成重大损 文称，他们通过微信群及时发布工作进 泳池，也影响环境美观。”东方洋社区工作人 失。”一家在海口药谷的企业在微信群内 展情况，答复企业的问题，提供企业需 员赵汉森是这个微信群的管理人员。这个微信 发出了这条信息。 要的信息等。 群在去年初建立，群里不仅有社区各项工作的 “我们这边也停电了。”位于云龙产 “我们要让企业知道工作正在有条不 负责人，还有物业及热心的居民。收到那条投 业园的一家企业发布的信息。接着狮子 紊地开展，让他们放心。”林志文称，这 诉后，社区工作人员马上赶到现场协调解决。 岭工业园区的一家企业也在群内着急地 次停电的原因，除了因高压线受大风影 类似这样用微信解决居民问题的事情还很 发出停水信息：“14时，正好是我们工厂 响导致跳闸外，还有一些是企业内部线 多。“我们辖区有7千多人，而工作人员才20 中央厨房在用水蒸米饭的时间，是给客 路短路产生影响。所以，他们一边组织 多个，由于辖区居民多，我们不可能了解到每 户生产营养餐的时候，心急啊。” 专业队伍进行排查抢修，一边通过微信 个居民的情况，这就需要群众提供线索，微信 “我们的心跟你们一样急！”海口国 群组织有条件的企业进行内部排查。通 群在我们与群众之间架起了一座桥梁，让我们 家高新技术产业开发区工委副书记、管 过多方合力抢夺了时间，仅用了一个小 更加深入地为居民提供服务。”赵汉森说， 委会主任林一民发信息答复企业，并立 时左右，三个园区的企业逐渐恢复供电。 每年这段时间，该社区会启动为退休老人 即部署相关工作。这场大雨后的应急抢 类似这样的事例还有很多，为了规 办理退休认证工作。对于行动不便，不能到社 修工作，悄然地在这个微信群内 “直 范微信群的应用，该开发区还专门发文 区窗口办理相关手续的老人怎么办呢？“我们提 播”开来。 加强管理。该开发区党政办的工作人员 供上门服务，会通过微信群收集这