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注重人文关怀 培养职工良好的心理素质 　　摘要:改革开放以来,人民群众的生活水平有了显著的提高,精神面貌也焕然一新。但也应看到,社会生活的显著变化,工作和生活节奏的明显加快,竞争的日趋激烈,也导致了人民生活和工作压力的增加,各种心理障碍和心理疾病也随之大幅度增加,由此引发的社会矛盾也日益突出。注重人文关怀,培育职工良好的心理素质,在当今显得尤为重要。 　　关键词:人文关怀;宽容;自信 　　 　　胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出,“在加强和改进思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系”,这一要求,体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。竞争无处不在,相对宁静的工厂企业一样充满了硝烟味。各种各样的考核、竞争、评比职称、评优评先等等,给企业职工套上了种种桎梏,住房、子女上学就业、疾病医疗也都压得职工喘不过气来,这样无形中已把他们分成几个不同层次的群体。那些在竞争中获胜的职工自然一切都好,职称评上了,工资加上去了,腰包自然鼓了,一切问题都随之解决。而失败的职工则往往觉得技不如人,因此,变得性格沉默,心理脆弱,不相信别人,不相信自己,甚至产生自私、狭隘心理,走上自闭。对于这部分职工该怎么办呢?下面,笔者想结合自己从事管理工作中的一些体会,谈一点浅见,注重人文关怀,培养职工良好的心理素质。 　　 　　1管理工作者要有恒心、爱心和信心 　　 　　在我二十多年的管理工作中,深深体会到思想政治工作要加强人文关怀,要以心换心,要以诚待人,以理服人,以情动人,才能取得良好的效果。平时,要经常主动和职工谈心交流,关心他们的生活、工作,了解他们的困难和需求。这样,既能和职工打成一片,赢得他们的信任,让他们从内心明白管理工作者不是在为了完成工作任务,不是在说教,而是在真心实意关心帮助他们。对于有心理障碍的职工,要加强心理疏导,坚持对症下药,要因势利导,从他们身上找出症结所在,要善于发现他们身上的闪光点。注重人文关怀和心理疏导,帮助职工解除思想困惑、疏导情绪,有助于缓解职工的心理压力,促进职工的心理健康和心理平衡。事实证明,这些效果非常明显。 　　 　　2帮助职工克服自卑,找回自信,是一个人成功必备的要素之一 　　 　　有了自信,职工心里就有了奔头;有了自信,进而去做好自己的本职工作,取得优异成绩。自信从哪里来?自信不是盲目自信,自信要有底气,要有真本事。所以平时要经常告诫职工要认真学习业务知识,学习理论,提高自己的业务技能,掌握工作中的真本领。在平时的工作中,要注重引导职工加强自身修养,提高精神境界,完善自我人格,要根据自己的实际情况确定自己的工作目标、生活方向,不要盲目攀比,好高骛远,防止心理失衡。要经常告诉他们“天生我才必有用”,从自己身上找回优势、闪光点,“尺有所短,寸有所长”,培养自信心。 　　 　　3教育职工学会宽容,看到差距 　　 　　自私、狭隘的心理害人害己。管理工作者要帮助职工改掉这种恶习。 　　一是教育他们学会宽容别人,当别人不小心妨碍自己,无意伤害到自己时,要学会原谅别人,不要锱铢必较,不知者不为错。 　　二是要学会辩证地看问题,要看到差距。人与人之间事实上不可能完全平等的,别人的成绩也来之不易,不要仅看到别人头上的光环,更要看到别人吃大苦流大汗的时候,自己要以此为榜样,确定目标,明白自己以后该怎么做。 　　 　　4建立良好的人际关系 ,感受到集体的温暖 　　 　　良好的人际关系对一个人的心理有很大的影响。作为管理工作者,有责任、有义务帮助那些因自卑而远离群体的职工建立良好的人际关系,重回集体的怀抱。一是管理工作者要做他们的良师益友。因此,作为管理工作者,自己必须有积极向上、健康的生活情趣,有乐观豁达的心胸。工作中,要兢兢业业,“传道授业解惑”;生活中,关心体贴职工,嘘寒问暖,于无形中增进干群之间的感情,从而建立良好的干群关系。二是要建立良好的职工关系。世界因为有了爱,才变得如此美丽,让那些自我封闭的职工能感受到集体的温暖,同时教育他们自己也是集体的一分子,要热爱集体,多参加集体活动,让他们在与其他(她)职工的交往中,建立良好的职工关系。 　　 　　5增强职工的心理承受能力,培养他们敢于迎接挑战的勇气 　　 　　平时工作中,要经常讲有竞争就有失败,不经历风雨难以见彩虹。一个人若没有面对困难的勇气,如何去面对外面复杂纷繁的世界,一个人不能生活在真空中。因此,管理工作者要教育职工在生活和工作中如何面对困难,培养他们敢于迎接挑战的勇气,为人生的道路奠定坚实的心理基石。特别是一些年轻职工,他们大多是独生子女,心理承受能力较差,又刚从学校毕业进入一个新的工作环境,一时难以适应企业的各种规章制度,一遇到困难就垂头丧气,怀念过去象牙塔内的生活。这个时候,管理